Абсолютно согласен с большинством отметившихся. Постоянно "слабеет" сигнал, как тургеневская барышня, собирающаяся упасть в обморок. Об этом бесстыдно заявляет автоматика, перекрывая экран окном с этим сообщением. Смотреть невозможно. Отвратительно организована навигация. Служба поддержки практически недоступна. Такое впечатление, что компания оборзела от своего почти монопольного статуса и решила положить транспондер с левой резьбой на всех пользователей. Сказочное свинство, как сказано в пьесе Е.Шварца.
4 ноября на Лётной 21 сдал в ремонт кофеварку ВЕКО 2113, не работала одна из двух секций. заплатил авансом за диагностику 600 р. Обещали, что позвонит мастер по результатам диагностики с оценкой ремонта. На этом - всё. Глухо, как в танке. Ни звонка, ни СМС, ни сообщения на мэйл, ни инфрпмации на сайте по номеру заказа. Ждал две недели, стал звонить сам. С трудом дозвонился по многоканальному, с трудом, после двух переключений на др. номер, выяснил, что мастер якобы болен, заказов много, и диагностику никто ещё не делал. Прождал звонка ещё дней 10, звоню - отвечают, что заказали и ждут запчасть. Какую - не сказали, стоимость тоже. Еще через несколько дней удалось выяснить, что неисправно (плата управления) и сколько будет стоить. Озвучена цена 4200 р., говорю, чт я не согласен, хочу забрать прибор, тогда меня спрашивают: А НА КАКУЮ ЦЕНУ ВЫ РАССЧИТЫВАЛИ? !!!
Тысячи две, отвечаю. Меня спрашивают, устроит ли меня доплатить к стоимости диагностики 2400 р. Соглашаюсь, чтоб не заморачиваться заново с поисками мастерской. И опять - ни звонка, ни СМС-ки - когда будет готово. И только 14 декабря, опять позвонив в Ником, узнаю, что кофеварка "на выдаче", там же, на Лётной.
Ещё не получил, так что качество ремонта оценить не могу, но за организацию работы этой службе твёрдая двойка. И, как говорила моя бабушка, чтоб я сдох, если ещё раз туда сунусь.