подписчиков

подписок

196,4к

просмотров

Папа Джонс

Апрель 2024 •

Приветствую всех. сделал заказ в данном месте, Указал конкретное время, в связи с тем что планировалась мероприятие. По истечении срока приехали забирать заказ, а нам сказали, что не успели, а спустя какое-то время позвонили и сказали, что печь сломалась и изготовить нет возможности. В чате поддержки никто не отвечает, ничего не пишут. Возврат денежных средств не происходит. Хотелось чтоб менеджеры компании у которых что-то не получается, сразу сообщали клиентам и каких-то срывах и предлагали какой то вариант решения (перенос заказа в другую точку, бесплатную доставку, скидку и т.п.) НО ничего.... Отрицательный отзыв - мероприятие испорчено. Повторил для ускорения в другой точке данной сети - посмотрим. "Спасибо" компании

ТеремЪ

Март 2024 •

Отвратительное качество работы инженерной службы! При заключении договора на строительство дома-бани мы решили: "пусть мы переплатим" (стоимость инженерных работ свыше 500 т.р!!!), но доверим инженерные работы "профессионалам" из этой же компании...Ошибочно решив, что у них "рука набита" по объектам Терема, и что Терем то уж точно гарантирует качество всех своих работ. И мы заключили договоры на все внутренние и наружные инженерные работы (вода, электричество, канализация)с этой же компанией...Но... За период после завершения стройки дома (а это было в сентябре 2023!!!) и по сегодняшний день (февраль 2024) - сплошное разочарование от ТЕРЕМА((( Сначала мы очень долго ждали, когда же к нам все таки приедут и начнут хоть какие то инженерные работы. Это при том, что при заключении договора на строительство нам обещали (устно конечно), что буквально в течение нескольких дней после окончания строительства нам сделают всю инженерку... Аванс в размере 50% мы внесли 13 сентября, на внутренние работы "специалисты" Терема приехали в конце октября, а для наружных работ они решили дождаться холодов и снега и выехали на объект только в начале декабря!!! Особенно интересно - сначала приезжает одна бригада, делает внутренние работы и уезжает... На наружные работы выезжает другая бригада по другому договору и в другое время, но обязательно после внутренних работ... И абсолютно непонятно как же проверять качество внутренних коммуникаций, если вода в дом не заведена и канализация от дома не отведена, все это делается потом... И, как результат, мы до сих пор не можем там отдыхать и париться в бане. Сначала бежала вода из трубы к водонагревателю (обнаружили 9 декабря) и нам все пытались по телефону объяснить как нам самим починить... Потом наконец то приехали 26 декабря!, исправили... И когда мы наконец то решили попариться в бане уже в 2024 году (после всех праздников и холодов) - началось самое интересное! Сначала треснуло стекло в печке (мы в это время были в комнате и услышали сильный хлопок) - на наше от обращение Терем сказал, что сначала они приедут (только через 2 недели!!!) и проверят не сами ли мы сломали стекло, и только потом скажут будут ли нам его менять((( Потом мы увидели, что вся вода из раковины вытекала из трубы на пол, позже мы поняли, что вода и из душевой кабины не вытекала в канализационную трубу... Заглянув снаружи под дом мы увидели, что канализационная труба вся провисла, во льду и сосульках((( как крепили ее и монтировали "специалисты"? И на наше очередное обращение нам сказали, что выехать к нам могут только на рабочей неделе!!! График работы у них - 5/2! И совершенно непонятно, почему для исправления чужих "косяков" мы должны каким то образом изыскивать возможность и отсутствовать на своей работе полдня, а то и целый рабочий день! Чем закончатся наши "истории" с Теремом и, главное, когда - неизвестно... Но очень хочется сказать: это уже 4-й объект, который мы строим, 3 объекта мы строили без всяких договоров с бригадами-частниками (естественно, дешевле) и ни с кем не было таких проблем. P.S. Завершение нашей истории: все неполадки устранены, к нам все таки приехали в выходной день и за одни день все сделали (спасибо бригадам по устранению недостатков).