МатКласс
Август 2024 •
1
UPD 09/08/2024. Маткласс отменил смену в Зеленогорске в отеле Гелиос за 6 дней до заезда. Смена с 28 июля по 4 августа. Номер брони брони 27099718 В течение всего времени не могу получить адекватный ответ по поводу возврата денежных средств. Часть телефонов не обслуживается, по основному только автоответчик, никто не перезванивает, в мессенджерах не отвечают. Жесточайшее разочарование, т.к. в прошлом году дочь была довольна поездкой. Деньги вернули только вчера после неоднократных звонков в службу заботы. Неорганизованность и задержка в возврате денег очень и очень напрягли и заставили понервничать. Обратная связь нулевая. Нет возможности связаться с кем то принимающим решения, на телефонах только девочки - операторы, которые ничем не могут помочь. Сроки возврата денежных средств в соответствии в ЗЗПП при неисполнении договора нарушены Ну и вишенка на торте: меня внесли в черный список сообщества Маткласса Вконтакте после отзыва об отмене смены и вопроса о возврате денег. Видимо, Маткласс больше не хочет, чтобы мы с ним сотрудничали. Подумайте, а нужно вам сотрудничать с такой компанией?
Ежеминутка
Июль 2024 •
5
Очаровательное и милое место. Можно посмотреть ёжиков, поиграть с ними, покормить. Больше всех понравились Пуговка, Перси и Морти. Так же, если есть желание и время, можно поиграть в настольные игры.
Grow Food
Апрель 2024 •
1
Добрый день. Столкнулась с отвратительным качеством доставки и услуг в целом! Сегодня сделала первый (и видимо, последний!) заказ в гроу фуд с доставкой сегодня с 18 до 20 часов. Оплатила заказ. в 12-30 был заказ от курьера с подтверждением доставки. Сижу жду как дура!! В 19-45 захожу в приложение. Сегодняшней доставки нет!! и в чате висит уведомление о том. что от моего имени составлена претензия. Звоню в службу поддержки. И неуверенная барышня говорит, что МОЙ ЗАКАЗ ОТМЕНЕН!!! Без предупреждения! без извинений! просто отменен!! и типа, со мной свяжутся из отдела претензий. ВОпросы: 1. почему я должна выяснять где мой заказ??! 2. где мои деньги?!! заказ полностью оплачен! 3. где обещанный звонок от отдела претензий??!! 4. в течение какого срока со мной , якобы, свяжутся из отдела претензий?? почему мяукающая служба поддержки не дала никакого ответа? такие вещи нужно делать сразу, а не на следующий день!! Итог: клиентоориентированность нулевая. Организация отвратительная!! Видимо, клиенты вам не нужны! Ps: если со мной так свяжутся, я отредактирую отзыв.
Ozon
Декабрь 2023 •
1
ПВЗ не найти!! Если бы не прошлый отрицательный отзыв - я бы его не нашла! Ни одной вывески, ни одного информационного листочка - ничего! отвратительное отношение к клиентам. ПВЗ имеет общий вход с магазином Фикс Прайс и, видимо, расположен в его бывших подсобных помещениях. Отдельная благодарность персоналу Фикс Прайса за подсказку. Отправила жалобу в поддержку ОЗОНа.
Галата
Июнь 2023 •
5
Чудесный кофе по турецки. Прекрасный вкус и крепость. Подаётся в аутентичный посуде с бокалом холодной воды и лукумом. Вкусная пахлава. Кухню не пробовали. Обязательно вернёмся, чтобы исправить это
Аквамарин
Февраль 2023 •
5
Прекрасный отель. За последние 2 года приезжали туда раз 5 и еще приедем. Чистые ухоженные номера. Шведский стол всегда свежий и разнообразный. Персонал готов помочь решить возникающие вопросы.
Мука
Февраль 2023 •
5
Очень приятное место. Тихое, аккуратное с приятным обслуживанием. Можно и пообедать/ поужинать, и с друзьями посидеть.
Aurum
Ноябрь 2022 •
1
Сегодняшний мастер-ювелир редкий хам и абсолютно не клиентоориентирован. Только взглянул на изделие, не выслушав запрос, сразу сказал, что сделать тут ничего нельзя. Пришлось перебить его и попытаться донести идею ремонта. Он согласился, что это возможно. Но что он за такую работу взял бы "тысяч 6". Вопрос был не в деньгах. Я готова заплатить эту сумму. Необходим был подарок близкому человеку. Но после такого отношения делать что то в вашей мастерской не хочется. Обидно, что пару недель назад его сменщик сказал, что реализовать замысел возможно. Я пришла уже с изделием для ремонта. UPD: сегодня была 2 попытка отдать изделие в ремонт, точнее с ремонт с изготовлением нового. Мастер, вроде, и согласился, но срок изготовления озвучил 1,5 - 2 месяца, т.к. очень много заказов и производство не справляется. Возможно, это была скрытая форма отказа. Я отказалась. Резюме: если вам нужно что то сложнее пайки цепочки или пол полки кольца, вам не сюда.
Lanors
Август 2021 •
3
Краски может быть и отличные, но организация работы офиса отвратительная. В пятницу договорилась по вотс ап с менеджером Таей о доставке оплаченного заказа в понедельник с 12 до 15 часов, оставила контакты человека, который будет принимать краску. В 15-45 пишу в вотс ап, доставили ли краску. В ответ - тишина. Звоню в офис. Менеджер Полина отвечает. что она не в курсе ситуации, что Тая выходная, рабочий телефон у нее и никто не в курсе. что должна быть доставка. (Отлично. У меня в квартире ждут строители). Через 10 минут перезванивает уже менеджер Ирина и говорит, что логист только с 14 часов, поэтому краску отправили , но позже. (напоминаю, оговаривалось конкретное время доставки). Уточняю уже у Ирины, а связались ли с человеком, который должен принимать краску. Оказывается, нет. т.е. краску отправляют не в то время и даже не удосуживаются удостовериться, что ее примут. Еще через 10 минут перезванивает Ирина и говорит, что краску отправили и с принимающей стороной связались. (Мне это подтверждают строители). Время 16-05, краска ожидается через 25 минут. Кажется все хорошо. Но вопрос: 1. почему я должна выяснять была ли доставка и напоминать о ней? 2. почему менеджеры даже не связываются с принимающей стороной при опоздании? Банально, в квартире может не быть никого. 2. уважающие клиентов компании предупреждают об изменении времени доставки и извиняются за это. Но.. Видимо, это не про этот офис. Резюме. Качество краски проверю позже, а стиль взаимодействия и клиентоориентированность оставляют желать лучшего.
Самокат
Декабрь 2020 •
3
Сделала заказ (№177260) в 19-47, обещана доставка в течение часа. Сейчас 21-19 - ничего. Поддержка "кормит" тем, что заказ будет доставлен в течение 20 минут. Ссылаются на пробки - это в воскресенье вечером. UPD: заказ привезли через 2 часа 24 минуты вместо обещанного часа. Это БОЛЬШОЙ и жирный минус. НО есть плюс: все продукты свежие, с хорошим сроком годности. Замороженные овощи остались замороженными и рассыпчатыми в пакете. Вывод: скорее всего пользоваться буду, но без расчета на быструю доставку в указанное время