Roman Shelimov
3
0
подписчиков
0
подписок
33,3к
просмотров
Почитал отзывы, решил убедиться. Столкнулся с полным несоответствием.
Начнем с плюсов:
- хороший интерьер, достаточно уютная обстановка, хорошее местоположение.
- молодой человек (забыл его имя, но по-моему Михаил или Иван) очень хорошо разбирается в сервисе, в коммуникации с клиентом. Начиная от звонка, заканчивая посадкой за место, он был вежлив и помогал с любым вопросом.
- Понятное и удобное меню.
Из минусов:
1) Одно из основных направлений данного заведения - это кальян.
Просто ужаснейший кальян!!! Начнем по порядку:
- «Кальянный мастер» даже не подходил принимать заказ, его принимал все тот же молодой человек с телефона и достаточно посредственно. Спустя длительное время ожидания принесли кальян, уточнив только совпадения по вкусу «кальянный мастер» просто ушел и не появлялся больше часа. Ребята, когда у вас человек делает уверенный заказ по кальяну, уточняя каждую мелочь, будьте добры сделайте так. Чашка была в очень большой отступ, на диффузоре (при запросе уверенно выше среднего). Кальян умер за 35 минут. Как я написал выше, «кальянный мастер» подошел через час, решил поменять уголь. Я сказал ему, что кальян умер, с надеждой, что он что-то придумает с этим. Он проигнорировал меня и продолжил менять угли. Отчаившись, я попросил его забрать кальян. Он снова меня проигнорировал, и выдохшийся кальян стоял с нами за столом еще два часа.
- Безумно маленькая полка. Уходя я заметил 5 контейнеров блекберна, и нще пару банок чего-либо. Как такое возможно, если кальян это один из главных продуктов, который вы предоставляете. И судя по отзывам его хвалят… Создается впечатление, что работа идет на количество, а не на качество. Сразу же здесь вытекает следующий пункт.
2) Просто ужаснейший сервис. Как я уже говорил, весь заказ принял один молодой человек. Кальян принес другой, напитки выносила девушка. Двое других сотрудников не поздоровались, молчали при выносе заказа. Девушка принесла напитки, и больше не подходила к нам. Хотя мы провели в заведении около 5 часов. Никаких доп. продаж, за это время можно было хотя бы удостовериться, что у нас все хорошо. Предложить обновить напитки, покушать что-то. Тоже самое и «кальянный мастер».
Создалось ощущение, что работа ведется только с постоянниками. Потому что вокруг них постоянно кто-то крутился. Но при этом к нам ни разу не подошли.
3) При расчете мы подошли к бару, сотрудники снова не проявили никакой активности, стояли зависали в телефонах. После просьбы нас посчитать, девушка молча подошла к киперу и длительное время что-то там делала , и вот не понятно, посчитает тебя кто-либо или нет. После расчета, со мной никто не попрощался.
Итоговое мнение: Место хорошее, над которым нужно работать. Есть как достаточно лояльные сотрудники, которые как минимум хорошо выполняют свои задачи ( 2 заезды только за него), так и сотрудники, которые не побоюсь этого выражения делают вид, что работают.
Вернулся бы я еще сюда? Нет!
Ну и маленькое предложение по интерьеру - поставить дверь между залом с компами и залом рестораном и плойками. Так как было очень много людей, которые очень сильно кричали, сотрудники ничего с этим не делали, не очень комфортно было.
Надеюсь мой отзыв вам хоть чем-то поможет.
1) Цены не соответствуют данной на картах информации. Безумно дорого ( за пакет ночь, действующий даже не 12 часов а 8, нужно отдать целых 900 рублей и это даже не выходные).
В самом клубе чисто, администраторы за этим следят, достаточно удобно находиться за рабочим местом, не плохие девайсы, единственное что это убогий кронштейн который может двигаться только вперед и назад, монитор опустить вниз или вверх мне не удалось.
2) На компьютерах не активированы windows. Давно такого не видел, и хочу сказать что был неприятно удивлен.
3) Игры на компьютерах не обновляются. Хотел поиграть в игру, а там висит обнова на 18 гигабайт, всю ночь бы и пришлось обновлять))
В итоге пришел поиграть в игру, но не смог.
В целом место достаточно недалеко и хотелось бы исправить эти моменты, смог бы снова прийти и поставить 5 звезд.
Часто заказываю здесь еду, зашел лично - очень понравился интерьер. Персонал дружелюбный, очень вкусные напитки. Хотелось бы отметить сезонное меню!!