Кино Лето
Март 2023 •
2
Пытался найти антикинотеатр для просмотра иногда фильмов маленькой компанией. Попал на сайт данной компании. Прочитав информацию на сайте, решил задать несколько важных для меня вопросов. Ответив на пару вопросов, консультанта почему-то ввела в ступор моя просьба назвать фирму, колонки которой у них используются. В ответ на это я начал получать "вы можете приехать и посмотреть". Мои доводы, что для меня это три часа, а ей только встать и посмотреть на колонки, если даже она и не знает, упорно снова и снова натыкались на "я предлагаю вам самостоятельно приехать и всё увидеть и услышать". Иногда были диалоги, суть которых хорошо описывается таким фрагментом: - Почему Вы не хотите назвать мне фирму? - А почему вам так важно её узнать? - Потому что некоторые фирмы выпускают только мониторные колонки, их звучание в небольшом помещении мне не нравится, а, соответственно, тратить время на то, чтоб ехать и слушать их, не имеет смысла. Так почему Вы не хотите назвать мне фирму? - Потому что. На просьбу позвать администратора она заявила, что администратор тоже она. Я встречался со случаями, когда при наступлении права требовать деньги персонал начинал вести себя недружелюбно и неприятно. А если тут это начало происходить уже на этапе предварительного разговора, то уверенности в том, что всё будет хорошо после, точно быть не может. Можете рисковать, но я поищу место, где работникам знакомо понятие "клиентоориентированность" как минимум на этапе предварительного диалога. К счастью, это не единственный антикинотеатр в городе.