Wildberries
Март 2025 •
1
Первый раз сталкиваюсь с таким хамским отношением к клиентам. 26.02.25 девушка, которая была на смене решила отчитать меня за то, что я перепутала коробки для сапог после примерки. Меня очень удивила ее бурная реакция, учитывая, что перепроверять товар - ее прямая обязанность, но я решила обойтись без конфликтов и извинилась перед ней, на что она мне ответила, что в следующий раз я буду оформлять заявку по возврату (угрозы на высшем уровне), я решила промолчать, чтобы не нарваться на угрозы пожестче)) Надеялась, что наше общение впредь будет только в рамках «Здравствуйте» и «До свидания», однако сегодня 11.03.25 на смене была та же девушка, но она уже работала не одна (была еще одна девушка). Как и было до этого, от нее не последовало элементарного «Здравствуйте» (все остальные сотрудники всегда здороваются). После того, как я уже отошла от стойки и заходила в примерочную девушка видимо захотела с кем-то поругаться и попросила меня не перепутать вещи еще раз. Тут я уже ей ответила, что мы с ней не подружки, чтобы она со мной так разговаривала, на это она еще раз решила мне напомнить, что я перепутала коробки в прошлый раз (читать с восклицанием), я заверила ее, что помню это и ничего ужасного из-за этого не случилось. В ответ она повторила несколько раз, что предупреждает меня… я решила, что раз мы обмениваемся предупреждениями (или угрозами, истина останется загадкой), то я также предупрежу ее в ответ. В общем, абсурдность этого милого диалога поражает. Пока я была в примерочной девушки даже не стеснялись обсуждать в плохом ключе других клиентов, я понимаю, что долго все примеряла, но не настолько же, чтобы и меня посвящать в эти подробности… Когда я сдавала часть вещей на возврат девушки все время переглядывались друг с другом с ярко выраженной ухмылкой и оценивали таким образом каждую выбранную мной вещь (не знаю чем их так поразили ботильоны с острым мысом, вечная классика все же). По традиции прощания не последовало и пришлось уйти почти что по-английски. Странное впечатление после всех этих сцен, вроде и смешно, но ходить туда больше не хочется (видимо угрозы на меня все же подействовали). И судя по предыдущим отзывам девушка со многими позволяет себя так вести, а меры никакие не предпринимаются.