ВетУниверсал
Август 2024 •
1
Уже более 10 лет являемся пациентами данной клиники. Наблюдались у доктора Павла Сергеевича. Но сегодня были просто шокированы произошедшем. У собаки острая боль, сегодня утром записываюсь через данную группу на 11:00. Режим работы клиники с 10:00. Мы живем за городом, но все эти года приезжали именно в эту клинику, так как доверяли врачу. В итоге к 11:00 муж приехал в клинику, а она не работает. Никакой информации об изменениях рабочих часов нет. Звоним по указанным номерам, телефон никто не берет. Естественно мне никто даже не перезвонил. Решила набрать в клинику и дать обратную связь относительно ситуации, так как мы впустую потратили уйму времени. Администратор на вопрос со скольки работает клиника, ответила с 10:00. А сегодня она опоздала, и вообще нас нет в записи, врач уехал по срочному вызову и вообще мы не единственные кто может обратится! Для меня не понятно позиции администратора клиники, я со своей стороны попросила дать обратную связь руководству клиники о том как ведется он-лайн запись, на что получила невразумительный ответ. Считаю данную ситуацию по меньшей мере не компетентной со стороны клиники, ранее такого не было. При условии началы работы с 10:00 там как минимум должен быть врач и так называемый администратор.