Алта Уланова
4
0
подписчиков
0
подписок
25,8к
просмотров
Обслуживание очень низкого уровня, сначала официант указал на свободный стол, мы сели, подошел второй официант и сказал, что стол зарезервирован. Затем подошла женщина хостел , где она была все это время неизвестно (так как мы ждали при входе какого-то сопровождения) , в итоге пересадила за другой стол. Долго готовили заказ, хинкал был невкусный.
В сообщениях соц. Сетей и по телефону, мне подтвердили возможность индивидуального сопровождения тренером ребенку с 3-х летнего возраста во время массового катания. Это делается при покупке билетов, и проблем с данной процедурой не возникает. Билеты можно купить только в кассе. При обращении в кассу выяснилось, что на каток пускают с 4-х лет! И насчет индивидуального сопровождения надо заранее договорится. Очень неорганизованно, нет единого свода правил, либо сотрудники из совершенно не знают.
Худший отель из тех, где довелось побывать. По причине болезни ребёнка съехали досрочно, администратор уверила, что деньги за неиспользованные дни вернут в течении 10 дней (согласно законодательству). Но прошло уже 16 дней, а деньги так и не вернули. На мои звонки не отвечают администраторы, при наборе номера горячей линии есть кнопка соединения с бухгалтерией, звоню туда уже 6 дней и ни разу никто не поднял трубку, непонятен смысл данной многокональности. Питание однообразное, в столовой не хватало посуды, номера грязные, за те 3 дня что мы отдыхали нам ни разу не провели уборку номера и смену белья(номер был люкс).
Записались, придя лично в данный салон, при нас внесли запись о дате и времени. В итоге, в день стрижки, решили предварительно позвонить, и оказалось, что записи нет. Отсутствие сервиса, неорганизованность, безответственность-вот как я могу охарактеризовать данное заведение.