Ривьера
Январь 2025 •
1
В гостиничном комплексе "Ривьера" мы отдыхаем каждый год с 05 по 07 января. Выбирали этот комплекс, так как близко от города, есть бассейн, игровая комната, каток, горки для катания и делали скидку супругу на день рождения. У супруга ДР 5 января. На эти числа номера нужно бронировать заранее, так как в праздничные дни большой спрос. При бронировании мы всегда оговариваем все условия, так как мы отдыхаем с ребёнком и для нас важен номер на третьем этаже (на этом этаже игровая комната), берём номер с видом на Амур. Но в этом году, что-то пошло не так. При оплате бронирования нам отказали в скидке имениннику! Сказали, что их отменили. Хотя выше написан отзыв от 07.01.2025 МВ Михаил В. и он пишет, что ему сделали скидку для именинника и дали подарок от отеля. Получается или нас обманули или он пишет неправду. Каково было наше удивление, когда при заселении нам дали номер на втором этаже. Администратор объяснила это тем, что у них сейчас поменялась программа заселения и то, что при бронировании мы указали третий этаж это теперь ничего не значит. Мы приехали в пять часов вечера и нам досталось то, что осталось. Хочу напомнить, что мы каждый год так бронируем и всегда приезжаем в это время и всё было нормально (помимо новогодних праздников мы ещё в течение года приезжаем). Администратор, которая нас заселяла, сказала что завтра номер можно будет поменять на третий этаж, а смена которая пришла утром отказала нам в этом))). Зачем мне номер на втором этаже с видом на Амур, если по факту это первый этаж, балкон расположен низко и видно только людей, которые ходят по улице и смотрят на тебя, а не Амур. Двое суток шторы в номере были закрыты, не люблю, когда в окна смотрят. Ну и на последок нас добили тем, что горок для катания на территории в этом году нет. При бронировании и оплате об их отсутствии никто и слова не сказал. Зато позвонили три раза и спросили будем ли мы бронировать рождественский ужин, а про горки ни слова. Мы конечно нашли чем нам заняться и время провели хорошо, но осадок остался. И в следующий раз я подумаю, стоит ли выбирать этот гостиничный комплекс. И ещё очень хочется получить ответ от администрации про скидку для именинника, почему кому то сделали скидку и подарок, а нам нет. Администратор гостиницы на ресепшен номер телефона руководства не даёт.