подписчиков

подписок

34,8к

просмотров

Июль 2024

Отзыв будет больше не к магазину, а сервисному центру. В июне 2024 обратился по гарантийному случаю лодочного мотора. Заключили договор, в котором черным по белому: диагностика проводится в течении 7 дней, ремонт в течении 14 дней (видимо типовой их договор). Предупредили, что гарантийный ремонт может составить до 45 календарных дней. В договоре по умолчанию мой мотор оказался уже с царапинами и потертостями (сразу не обратил на это внимание). При составлении договора, мотор никто не осматривал. На минуточку, мотору всего две недели и носил его как любимую женщину на руках. Думал, что не будут же его специально волоком таскать по ремзоне. Как выяснилось позже ошибался. По истечении недели сделал звонок: проведена диагностика, ответ: "нет, сейчас сезон, ждите". На второй недели осуществил еще пару звонков-ситуация не изменилась. На третьей недели "диагностики" выяснилось, что копии документов на мотор были утеряны, попросили их срочно направить. Что по итогу сделали: разобрали-собрали, почистили карбюратор (по гарантии), вкрутили новую свечку. Мотор отдали спустя 3 недели после официального обращения на сайт магазина, с припиской "Всего вам самого наилучшего!" При выдаче на румпеле обнаружил глубокие царапины. Правильно, ведь в договоре изначально указано, что ваше оборудование уже "устало" и в непотребном виде. Румпель, думаю, поцарапали уже специально, видать достал я их своими звонками с просьбой провести диагностику мотора. Подытожу: клиентоориентированность у вас на нуле, компетентность сотрудников видимо тоже. Обращаться к вам больше нет никакого желания! Вам ВСЕГО ХО-РО-ШЕ-ГО! Проходите мимо этого сервиса. Есть и другие официалы в городе, которые, думаю не будут с вами и вашим имуществом так обращаться.