Безграмотные, хамоватые сотрудники, начиная от кассира и дальше. Чтобы получить документ по интересующему или спорному вопросу, нужно ждать больше месяца, причём то, что вы получите, говорит о низкой квалификации персонала или скорее о его некомпетенции в той области, где они работают. Где вас понабрали?