Глобус Гипермаркет
Январь 2022 •
1
05.01.2022 (Подольск) - сели на 28 маршрутку, которая официально едет до глобуса. Оказалось, что таких маршруток по этому пути едет две. Оба транспорта - абсолютно одинаковые, у двоих одинаковые опознавательные знаки. Мы сели и оплатили проезд, но перед тем, как мы тронулись с остановки, выяснилось, что он идет сначала до конечной, а потом только до Глобуса. Мы сначала попросили вернуть деньги у водителя, тот разорался на нас (из серии «вам бы только сесть, а надо спрашивать куда я еду и т.д.»), и в конце сказал, чтобы мы с чеком в транспортную компанию шли, и возвращать он деньги за проезд не будет. Ну мы и решили между собой, что тогда поедем до конечной, а потом до глобуса (так мы решили между собой в пол голоса). Водитель чуть ли не матом начал орать, что мы никуда не поедим, и он высадит нас на конечной. В итоге, мы даже не знаем куда и кому писать, какая транспортная компания за все это отвечает…поэтому и приходится писать сюда…не то, чтобы я надеюсь на возврат денег, нет, тут скорее вопрос про отношение водителей к пассажирам, которые честно оплатили свой проезд. Надеюсь на то, что кто-то из руководства обратит свое внимание на данную ситуацию, и проведет беседу с водителями. У нас остались билеты, если как-то помогут данные (например, связь именно с этим водителем) то ниже оставлю информацию (если нужен будет скан, могу и его приложить): Терминал: Т015695 Серия: 0005403D4F Номер транзакции: 187432514 Дата и время: 05/01/2022, 15:38:07 Маршрут «028» Рейс «9»
DNS
Январь 2022 •
1
Заказали 2 чехла на телефон (960р каждый). На сайте было написано, что в пункт самовывоза заказ в полном объеме придет определенного числа, в определенное время. На кануне этого дня - получили смс, что заказ собран и ожидает нас (на общую сумму 1.920). Мы же решили приехать и забрать его не раньше того времени, которое было написано на сайте (12:45 плюс минус). Приехали, консультант попросил номер заказа, и через телефон сразу нашел наш 1 чехол. Когда мы спросили - а собственно, где второй? он ходил, бродил, по полкам шарился...по итогу сказал, что второго как бы и нету, мол потом придет. Когда мы спросили, а когда он придет - ответил, что через три рабочих дня. Мы оплатили один чехол и поехали себе восвояси. И только дома уже через ПК обнаружили, что заказ с оплаченным чехлом нам закрыли где-то в 12:15 (хотя по чеку его пробили в 15:09), а заказа же на второй чехол и вообще больше нету, даже в разделе "отмененных заказов". Хотя, если верить продавцу, который уверял, что эти два товара должны прийти в два разных дня (а это два разных номера заказа), именно в разделе «отмененных» должен висеть второй чехол. В итоге: оформив заказ на две позиции (сайт с самого начала писал, одну единственную дату, когда должны прийти два чехла), и прождав 5 дней, мы получили лишь часть заказа (продавец\консультант не назвал точную дату, когда должен прийти второй чехол, только упомянул «три рабочих дня»), а потом и вообще нам вторую позицию то ли отменили, то ли что… Чувство, будто наш кусок заказа продали другому человеку, а наш визит за заказом вообще не ожидали. А оформили все, будто мы из двух товаров просто выбрали один (если бы в ЛК не зашли, то так бы и ждали второй чехол)… Короче говоря - обслуживание, мягко говоря, не очень...