Купер
Март 2025 •
1
Сохранить
Отвратительный сервис. Изначально заказ должны были привезти с 18:00 до 21:00, ближе к 21 часу начал звонить бот и пытаться перенести доставку заказа на 23:00, уточнить у бота причину и почему я должен ждать не получилось. Т. Е. По сути поставили перед фактом не спросив, бота слышно было через раз, ответил, что ждать будем, думал опоздают ненадолго, пока не увидел в приложении, что перенесли почти на 2 часа вперёд доставку. Перезвонил, оставил заявку, и о чудо сразу же позвонил курьер, который доставил товары. Не совсем поняла этого мува. Далее курьер все передал, хочу оставить чаевые через сервис, потому что нет налички. Нажимаю кнопку оставить чаевые, а продолжения нет, нет поля ввода суммы и т. Д. Что за прикол? Человеку пообещал, что оставлю чай, в итоге не получилось. Товара заказал много, при разборе товара увидел, что привезли не сахар песок, а сахар камень в упаковке, оставил заявку, прикрепить видео нельзя, как я могу показать на видео, что сахар твёрдый, а не рассыпчатый? Тут вроде ок, вернулись с ответом, что делают возврат. Далее обращаю внимание, что не привезли 30шт яиц, сумма в районе 400р, сумма не так важна, как отношение к этой ситуации. Подумал: ну забыли, бывает, ничего страшного, ребята итак вручают. Написал дополнительно в поддержку, что не привезли яйца, в ответ получаю ответ, что с товаром все ок, нужно было проверять товары при его приёме. Вы издеваетесь? У вас курьеров не хватит, если все буду проверять товар при его приёме, заказ при этом у меня был на 15к, вроде бы сумма не маленькая ну и наименований и количества товара много. Все сидеть проверять держа вашего курьера? В итоге просто в чате помощи никакой нет, открестились ботом, который пишет одно и тоже. Никакого диалога и проверки по данному факту. Кинули на 400р - класс. Опять же повторюсь дело не сумме, а в отношении. Номер заказа : H88576296781