Опоздала 25.12.19на поезд москва-великие луки из-за пробок.пришла в кассу поменять билет и приобрести на завтра.так кассир не могла разобраться как меняется билет на другой.мало того что сначала перед мной пара покупала билеты и мы ждали полчаса,так и я еще стояла около 30 мин,пока она кому то позвонила и ей сказали как это делать.я провела там 1 час,т.к такси что меня подвозило стояло на платной стоянке возле вокзала и меня ждало.я в шоке от непрофесионализма этой женщины.