Вилера
4
0
подписчиков
0
подписок
6,1к
просмотров
С опозданием, но хочется оставить искренний отзыв о мастер-классе, который я и мой молодой человек посетили в январе. Понравилось абсолютно всё. Я выбрала рисунок со львом Бонифацием, очень уж хотелось воплотить своего детского героя на ковре, особенно в период новогодних праздников. Молодой человек выбрал рисунок с «секретными материалами». Процесс интересный, Ульяна всегда была на подхвате. Не было никакого смущения, неловкости, нас никуда не поторопили и дали возможность насладиться процессом. Отдельный респект за дог-фрэндли пространство. Само место чистое, очень уютное, приятное освещение. Коврики получили в оговоренный срок. Огромное спасибо за возможность отказаться от упаковки, сам факт, что этот вопрос уточнили, невероятно приятен. Уже порекомендовала мастер-класс близким! Сердечное спасибо🤍
Замечательный салон. Чаем с кардамоном напоили, комплиментами задарили, на все вопросы дали понятные ответы, составили компанию в приятной беседе. Фирюза - мастер, к которому хочется возвращаться. Это точно не последний визит! Спасибо!
Честно говоря, сталкиваюсь с подобным впервые. Отвратительный сервис. Единственные задачи, с которыми должен справиться цветочный магазин, это обеспечить доставку вовремя, предоставить качественные цветы, урегулировать проблемы, если таковые возникнут, в рамках закона. «Цветочный рай» не в состоянии решить ни один из данных пунктов.
Перед оформлением заказа я уточнила наличие букета по контактному номеру. Мне подтвердили, что он есть в наличии. Заказ был оформлен с доставкой на 14:00–15:00. Я также попросила фото букета перед доставкой, но получила отказ.
Из нарушений:
1. Сроки доставки: заказ был доставлен с существенным опозданием – более чем на два с половиной часа, примерно в 17:30 вместо согласованного временного интервала (14:00–15:00).
2. Качество товара: доставленный букет полностью не соответствует заказанному товару. Использованы другие сорта цветов, менее качественные и более дешевые, упаковка и декоративная лента отличаются по цвету и дизайну. Кроме того, отсутствовала надпись «мамочке», которая входила в стоимость заказа.
Когда пыталась урегулировать проблему, единственное, что получила - это предложение шоколада в качестве извинений. Со мной говорили как минимум 5 человек - 2 девушки на ресепшене, Гузель (представительница магазина), Денис (представитель магазина, который подтвердил, что мне доставили букет другого заказчика), Люция (ИП), и ни один из них не смог профессионально подойти к вопросу.
Единственное, что сказала Люция Равильевна (директор), это «вы нечеловечный человек, с вами бесполезно говорить, и точка». Это был мой единственный разговор с ней, к слову.
Я обратилась в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор отправил запрос на то, чтобы я в письменном виде обратилась с претензией к магазину. Никто из представителей магазина юридический адрес не предоставляет, все звонки игнорируют, большинство сотрудников добавили в черный список. На сайте указан лишь телефон.
Ужинаю здесь во второй раз, никаких нареканий нет. Еда вкусная, забронировали стол за несколько часов до прихода в ресторан. Сервис на уровне