Анастасия
4
1
подписчик
0
подписок
105,5к
просмотров
Второй раз за месяц из этого магазина мне доставляют испорченные продукты, с плесенью. Поддержка в первый раз компенсировала мне стоимость товара, во второй раз отказали. Видимо, в этом магазине какие-то нарушения в условиях хранения
Нашли в этом салоне модель кухни из массива, в которую влюбились! В процессе проектирования кухни Лилия внимательно относилась ко всем нашим запросам, в том числе и сложным. Подсвечивала какие-то нюансы, которых мы не знали, но которые могли повлиять на эргономику и внешний вид. Цвет был не из стандартной палитры, производство смогло точно подобрать цвет по образцу. Качеством кухни довольны, получилось ну очень красиво!
В процессе проектирования и производства были некоторые шероховатости, но у кого их не бывает. Мы нашли неточности в замерах. Но по нашему опыту в любой заказной мебели возникали ошибки в проектированиях или замерах. Поэтому мы все замеры и чертежи перепроверяли сами, нашли несоответствия и попросили исправить, так что рекламации делать не пришлось.
Также оттенок стекла фасадов получился зеленоватым, даже у осветленного стекла, поэтому мы пере заказали глухие фасады, благо фасадов со стеклом у нас было мало.
Полировка волос - классная штука, теперь не хожу на обычную стрижку, ходу только сюда на полировку. Мастера приятные, дают советы по уходу. Расположение удобное
Ждала доставку с 18 до 22 часов. 21:55 - курьер так и не позвонил. Номера курьера в смс нет, позвонить ему не могу. Пришлось загуглить общий номер боксберри, где я узнала, что мою доставку курьер отменил 2 часа назад. Потому что позвонил мне 1 раз и не дозвонился. И якобы у них такие правила - если курьер 1 раз не дозванивается, он отменяет заказ. Связаться с ним нельзя, перезвонить нельзя, так как он звонит с виртуального номера. Такие у них регламенты - как сказала мне оператор колл центра по телефону.
Никакой смс об отмене не пришло. В итоге я потеряла вечер, так как отменила свои планы ради этой доставки и весь вечер ее ждала.
У меня весь рабочий день состоит из встреч, на которых я не могу отвлекаться на звонки. В перерывах я смотрю на пропущенные и перезваниваю. Однако этому курьеру я перезвонить не смогла. Один пропущенный номер у меня был, я туда позвонила и услышала робота, который сказал, что мой номер в очереди десятый. Ни названия кампании, никаких других опознавательных сигналов, о том, что это был не спам звонок, робот мне не дал. С моим рабочим графиком не могу висеть столько на телефоне, чтобы потом услышать, что я перезвонила в ответ на спам.
Ребята из боксберри, сделайте что-то с вашими регламентами. Получается, что если клиент не сидит и не смотрит целый день в экран телефона в ожидании звонка курьера, вообще не может получить свой заказ, потому что его сразу же отменяют.
Очень замечательные врач, медсестра, рентгенелог (к сожалению, имен не запомнила, все женщины). Доброжелательные, вежливые, внимательные, быстро сделали все необходимое, дали рекомендации по дальнейшему лечению