Спортмастер
Апрель 2024 •
1
Приобрела кроссовки фирмы фила, отходила до первого дождя, левый ботинок промок, с правым все ок. Принесли в этот магазин, сразу описала, что внешне нет никаких дефектов, но один кроссовок промокает. Сказали нужна экспертиза и забрали на неделю. В итоге отказали в возврате, потому что «эксперты» этого магазина не выявили брак. Мы достали посмотреть ботинки, а их даже не расшнуровывали(вопрос как проходила экспертиза?). Достали стельки, по левой сразу видно, что протекала, в правым все хорошо. На что девушка администратор, которая с самого начала разговаривала как робот, перебивала, не слушала нас, даже не смотрела, когда мы показывали стельки,не пыталась пойти навстречу и помочь, отказала в возврате. Сказала, что есть заключение и все. Мы попросили позвать директора(который, оказывается,участвует в экспертизе), но его смена закончилась и она начала звонить. Он отказался с нами разговаривать, после чего девушка просто подписала нам бумагу и посоветовала идти делать экспертизу. Вопрос: зачем вы делаете свою непонятную экспертизу, если даже не осматривали внутри кроссовки? (т.к внешне не было дефектов о чем я сказала при сдаче кроссовок), зачем тратить время клиента? Почему такое отношение, когда обращаешься с проблемой? Даже не пытаются помочь Раньше нравился этот магазин, сейчас ни ногой туда больше, потому что сотрудники ужасно некомпетентны