Мария Юрьева
10
1
подписчик
0
подписок
2,6м
просмотров
FoodGarden
Омск • Доставка еды и обедов
Сохранить
Я от вас нахожусь в 20 минутах ходьбы, заказ сделала в 14-02 курьер только подъехал к адресу в 15-30. Заявлена была доставка в 14-45.
Раньше всегда была доставка до 45 минут. Ваше преимущество быстрой доставки полностью для меня аннулировано. По вкусу стали обычными, по цене то же чуть выше рынка.
Шулэндо
Иркутск • Кафе
Сохранить
Самые вкусные буузы именно здесь. Место интересное и со своим шармом. Сюда приходит и молодёжь, и семьи. Рекомендую к посещению.
Международный аэропорт Иркутск, терминал внутренних воздушных линий
Иркутск • Терминал аэропорта
Сохранить
Из плюсов, что аэропорт находиться в городе, до него легко добраться.
Одна лента выдачи багажа на все рейсы. Аэропорт давно уже морально устарел, в плане что пассажиропоток увеличился Х10, а его пропускная способность, сервис и комфорт остались на уровне 90-х.
Иркутск красивый город, и хочется чтобы и аэропорт реконструировали.
Бизнес зал крайне посредственный.
Slava
Омск • Магазин одежды
Сохранить
Пришла сегодня с полным намерением купить себе сандали и кроссовки, и мелочевку прикупить. В районе 20-25К готова была потратить.
Захожу, никого из клиентов нет. Одна девушка-продавец, что помоложе снимала контент, другая стояла за кассой.
Говорю той что за кассой, мне нужна помощь. Подходит с недовольным видом. Сообщаю свой запрос, говорю размер обуви, она молча уходит… Вернулась с тетрадью прочитала по ней что есть в наличии, я вот на слух и ее определение понять ничего не смогла. Переспросила маломерят ли размеры, в ответ «я же вам уже говорила, что могут»…. Померила ещё одну модель и понимаю что мне неприятно находиться там, где тебе делают одолжение общаясь с тобой.
Вчера в Скуратове сломался терминал, так мне напиток сделали бесплатно, ещё и извинились за неудобство. Это я к сервису и работе с клиентами пишу. Которая в вашем магазине на нуле.
Попыталась разговорить чтобы она мне показала, что моего размера есть. В итоге - смотрите все на этой полке.
Я не девочка и я готова была потратить нормальную сумму, учитывая цены в вашем магазине. Купить 5-7 SKU. Но продавец, отбила все желание.
Пообщались со мной через губу, правда после покупки футболки (надо же было хоть что-то купить 😀) со мной попрощались)
Теперь из своих замёток, мерчентайзинг в магазине очень средний, его нужно улучшать. Продавцы не приветливые и не желающие сопроводить клиента и осуществить продажу. Им больше нравиться заниматься контентом и любоваться на себя в новых нарядах.
Мой вывод, я не хочу быть там где мне не рады. Удалилась из вашей группы и в магазин не пойду.
ps. Так смешно читать положительные отзывы о магазине, которые пишут мужчины. Что им нравиться ассортимент и товар) Поддерживаю реальные отзывы девушек, которые говорят о равнодушии персонала (девы с длинными темнокоричневыми волосами в моем случае), сервис у продавцов ужасный!
The Дым
Омск • Кальян-бар
Сохранить
Все было хорошо, до момента расчета.
Официант сказала что банковский терминал у них не работает и надо сделать перевод на карту.
Странно что не предупреждают заранее при бронировании столика и входе. Это смазало все впечатление.
Главный ботанический сад
Алматы • Сквер
Сохранить
Очень красивое и колоритное место!
Уютное и ухоженнее. Гулять и наслаждаться природой лучше всего там.
Food Park
Астана • Кафе
Сохранить
Была в этом месте 16 марта.
Задержка выдачи блюд была от 40 минут до 1 часа 15 минут.
При этом женщина которая готовила салаты, отдавая большую партию на 12 персон, руками без перчаток скомкала чеки и бросила их в готовые блюда, громко кричала чтобы пришли официанты и все забирали.
После увиденного я не стала заказывать ничего из закусок и салатов.
Заказала суп и пасту, на вкус было не очень. Больше сюда не пойду.
Из плюсов рядом с детским игровым залом, это же и огромный минус бегают дети и сильно шумят.
Альфа-Банк
Омск • Банк
Сохранить
Вчера 5 февраля, пришла в отделение, для закрытия счёта.
Первое что сильно удивило, девушка на ресепшен за стойкой у входа, всем входящим говорила что в отделение живая очередь и брать талончики не нужно. В отделение очередь из 7 человек, обслуживает 3 девушки.
Заняла очередь, сижу жду. Прошло минут 20, приходят люди, спокойно берут талончики т.к. девушка отошла с ресепшен. Их начинают обслуживать девушки, которые выходят с ноутбуками из служебного помещения. Живая очередь уже человек 10-12, начинаю возмущаться, опять из служебного помещения выходят ещё девушка и начинает обслуживать живую очередь.
В итоге меня она отправила в чат в приложении.
Вы так себе KPI по скорости обслуживания и отсутствию очереди повышаете?
Лучше обратить внимание на NPS и CJM в отделении, как всегда в ЦО хорошие идеи, а на местах не хватает работы со смыслами и вовлечённости.
Отвратительный подход к работе с клиентами, я потратила более получаса чтобы меня отправили в приложение закрывать счёт.
t2
Истра • Салон связи
Сохранить
Заблокировали номер, который я оформляла и по которому подтверждала паспортные данные 23 марта 2023 года. Ссылаясь, что подтверждать паспортные данные нужно чаще.
Хамское отношение операторов на линии 611, позвонить и предложить подключить новый сервис они могут, а проинформировать в личном кабинете в мобильном приложении не могут.
Передают данные 3-им лицам.