Фрамир
Сентябрь 2021 •
1
Заказывала межкомнатные двери в мае, в салоне на Ленинском 140 Фрамир. Была внесена предоплата. Заказ должен был быть готов в течение 28 рабочих дней, однако по истечению срока, менеджером Натальей Матвеевой было написано что фабрика перенесла готовность заказа и отгрузки, на что мной было сказано что я готова внести вторую часть суммы, дабы скорее получить заказ. На что она повторила, что товар не готов и не отгружен на склад и о необходимости доплаты сообщат. Звонила в салон еженедельно, а то и несколько раз в неделю, на что меня постоянно кормили завтраками. И в очередной мой звонок я добилась хоть какой-то информации по моему заказу. Как только второй менеджер Алексей Шулепов сказал что мои двери готовы, на следущий день я внесла остаток суммы и по его совету написала претензию на магазин, чтобы получить неустойку, причём сумма смешная порядка 3 тысяч. На что спустя ещё 1,5 месяца мне пришёл отказ от выплаты, потому что я не выполнила свои условия и не внесла оставшуюся сумму. Пришлось писать вторую претензию, потому что это уже дело принципа. Менеджер и фабрика должны сообщать одну информацию, а не быть группировкой, в который менеджер говорит пока не платить, а фабрика отвечает что она не отгружала заказ, потому что я не платила. Рекомендую не сотрудничать с данной организацией. Потому что кроме сроков доставки, исполнение дверей ославляет желать лучшего. И в итоге спустя месяцы ожиданий, а потом месяцы переделки дверей, салон и фабрика остаются не клиентоориентированными и не пытаются решить конфликт.