ДаблБургер
Август 2024 •
1
Сохранить
Это просто кошмар! У нас было мероприятие, и мы заранее решили заказать доставку. По телефону мы попросили привезти заказ к 17:20. В 12:00 звонит курьер и говорит: "Выходите, мы с доставкой". И это было за 5 ЧАСОВ до мероприятия. Мы срочно перезвонили и объяснили ситуацию, что произошла ошибка, и попросили доставить по согласованному времени. Надеялись, что все уладят и извинятся. В результате на нас просто наехали и сказали, что это наша ошибка. Стали разбираться, и оператор в итоге сказал: "Ой, я неправильно услышал, но ничего сделать не можем, забирайте заказ сейчас". У нас мероприятие, разбираться просто нет времени. Бургеры к 17:00 уже были ХОЛОДНЫМИ И МОКРЫМИ. Пришлось заниматься заказом у другой службы доставки. Через час попытались разобраться через техподдержку. Просидели 30 МИНУТ, а нам сказали: "Ой, мы не знаем, как оставить жалобу на оператора".