Виктория Еремина
6
0
подписчиков
0
подписок
191к
просмотров
Консультанты - это просто огонь , сотрудники знающие и товар, и акции, и посоветуют, и подскажут, и проводят до выхода с покупками! Девчонки большие молодцы!
Вода в бутылках в разы дороже, чем за пределами аэропорта,. И очень сложно найти весы для взвешивания багажа.
Открывается прекрасный панорамный вид на город и горы.
Персонал очень внимателен к потребностям гостей, блюда вкусные, подача быстрая.
Очень достойный вариант для спокойного и интересного семейного обеда с семьей.
Впечатления об отеле противоречивые.
Из плюсов: идеальное территориальное расположение. Рядом национальный парк, Нарзанная галерея, Курортный бульвар. В пешей доступности ж/д вокзал, ТЦ, продуктовые магазины (в т. Магнит и Пятёрочка), магазины одежды/обуви, банки. Отель расположен в центре курорта, при этом по вечерам в номере не слышно ночной уличной жизни.
Номер - достаточно просторный, полулюкс для троих. В номере индивидуальные гель для душа/шампунь/мыло, халат, тапочки (для меня это важно).
На этом, пожалуй, всё.
Минусы:
- чистота в номере: на полу и на шторе засохшие следы крови. Такое впечатление, что у кого-то из носа кровь капала на пол и ещё шторой «поддержали поток». Персонал, который, убирает номера не может этого не видеть. Далее - по всему периметру номера, в т.ч. и в ванной комнате, серая полоса размером ~1,5-2 см. засохшей, свалявшейся пыли. Даже если не будешь искать недостатки, все равно глаз будет за неё цепляться. Как-то это не соответствует заявленному уровню номера;
- обслуживание в номере: ежедневно нам пополняли запасы шампуня/геля/мыла. Все это клали на мокрую полочку либо на умывальник, тоже мокрый после утреннего использования. Учитывая, что в ванной комнате (по каким-то причинам) была отключена сушилка для полотенец, то к нашему вечернему возвращению все эти пакетики так и оставались мокрыми. О сушилке - ее включили вместе с батареями в номере, когда на улице похолодало. Сушилка должна работать всегда, независимо от погодных условий;
- столовая: на мой взгляд - это самое основное и «больное» место, которое формирует в целом отношение к отелю. Даже склад матрасов и мелкий ремонт не создают такого негатива, как манера поведения персонала на раздаче/кассе. Стиль общения в духе - быстро соображаем/проходим дальше/ещё одни пришли и т.п. Тон общения - делает нам одолжение, что отвечает на наши вопросы. Персонал - 4-5 чел. По факту обслуживает одна - она же на раздаче и она же на кассе. Полагаю поэтому и такая хамская манера общения. Также, не исключаю обсчёт на кассе. В наше присутствие несколько гостей возвращались к кассе с чеками разбираться. В оплату номера у нас входили завтраки. На весь период пребывания нам выдали талоны на каждого чел., стоимость талона 300 руб. Наблюдая «разборки» других гостей с чеками, я решила попросить наш чек. Мне отказали, ссылаясь на то, что гостям, которые питаются по талонам, чеки не положены. Еда - достаточно разнообразная. Салаты, первые блюда, гарниры, мясные/рыбные блюда, выпечка, десерты - всего по несколько видов. НО!!! Блюда, которые должны быть горячими, все холодные и не важно когда ты пришёл - к открытию, к началу обеда, к ужину - всё всегда холодное! В зале есть две микроволновки, к которым выстраивается очередь. О вкусовых качествах еды сказать сложно, т.к. разогретая еда уже «не то пальто». Посуда - сколотые тарелки, треснутые чашки, термопот - носик и ручка все в накипи, рядом стоит поддон, в который стекает вода, т.е. чашку на него не поставить, надо держать в руках, чтобы налить кипяток. Девушка, которая подносит и раскладывает по отсекам чистые приборы, работает без перчаток (такое себе удовольствие есть условно чистыми приборами). Вообщем, столовая придает особый «колорит» отелю.
В сухом остатке - в отеле нет (не хватает) смотрящего и контролирующего сотрудника и сотрудника, работающего с персоналом, особенно в столовой.
По пятибальной шкале: расположение - 5, обслуживание номеров - 3, столовая - 1.
Потрясающее место, которое завораживает своей красотой, масштабами, уютными уголками, разнообразием птиц и их чарующим пением. Много зелени, а когда все расцветёт, полагаю, что будет ещё сочнее и ярче от разнообразия красок. Удаленные и на первый взгляд трудно-доступные уголки природы. На самом деле все продумано - дорожки, тропы, предупреждающие/информационные таблички. С верхних уровней парка/удаленных мест открываются великолепные виды на город и горы. Парк, в который хочется возвращаться!
Очень вкусно и самое главное - весь заказ принесли очень быстро! Отделное спасибо персоналу за вежливость и внимание!
Спокойно, уютно, атмосферненько, Свободно - в плане много места, столики не «на головах друг у друга». Особо «зацепила» быстрая подача блюд. Заказывали харчо, каре ягнёнка, дорадо, курзе, салат и рулетики из баклажан. Салат и рулетики принесли в первые 5-7 минут, остальные блюда - до 15 мин. При этом горячие блюда были реально горячие - приготовленные только что, а не разогретые. Все блюда - ооочень вкусные, ароматные с красивой подачей.
Ненавязчивый сервис, персонал терпелив к гостям.
Очень достойное место поужинать с семьей (думаю обед и завтрак также будут хороши).
Абсолютное безразличие к людям и животным!
01.08.2024 мы обратились в Мосветстанцию. После осмотра собаки в заключении терапевт рекомендовала сдать ПЦР: аденовироз, бордетеллез, микоплазмоз, герпесаирус. Сдать эти анализы можно в платной клинике или в лаборатории в соседнем здании. Конечно мы пошли в соседнее здание.
И тут началось! В приемном помещении кроме нас никого не было. За окошком женщина-сотрудница перебирала какие-то бумаги (видимо результаты анализов). На наше «Добрый день», реакции - ноль. Мы повторно попытались привлечь ее внимание. Последовал ответ: «Ждите». Мы: «Сориентируете, пжл, сколько ждать». Ответ: «Не знаю, ждите». Мы: «У нас ещё есть вопросы, которые надо сегодня закрыть, поэтому нам надо знать сколько ждать, чтоб понять есть ли у нас это время». Ответ: «Не знаю, ждите». Такой диалог повторился несколько раз.
Анализы принимают до 16:30, на часах - 15:45. Мы попытались уточнить успеем ли сдать ПЦР (перечислили что именно) и получили «гениальный» ответ: «Я работаю до 16:00». Мы: «У вас на окошке висит расписание и заявлено, что анализы принимаются до 16:30.» Ответ: «А я работаю до 16:00». Мы: «Значит другой сотрудник должен принять у нас анализы после 16:00, если вы к этому времени не освободитесь.» В ответ тишина. Далее эта женщина освобождается и своё внимание полностью переключает на нас. Казалось бы - надо радоваться! Но, дальше было ещё «увлекательнее». Вопрос к нам: «Какой диагноз?». Мы в недоумении - причём здесь диагноз, если ранее в нашей «душевной» беседе я озвучила, что нам надо сдать ПЦР и перечислила какие именно пробы нужны. Называю диагноз. Женщина за окошком: «Вы мне называли что надо сдать, повторите». Я повторила. Вопросы к нам: «Аденовироз из глаз или прямой кишки? Бортдетеллез - из глаз или носа, или ротовой полости?». Уважаемые сотрудники лаборатории, вы реально думаете, что мы - люди не с профильным медицинским образованием, через день ходим сдавать эти анализы или обязаны знать, откуда их надо взять, опираясь на предварительный диагноз терапевта?! Далее сюжет закручивается. Женщина по ту сторону окна выдает ещё пару «гениальных» фраз: «Ааа, микоплазмоз берётся со слизистой, значит с бордетеллезом все понятно. Решите откуда вам брать аденовироз, мне без разницы» и «А герпесвирус я вообще не знаю, что это такое и даже в прайсе не буду искать».
Занавес!
Уважаемое руководство лаборатории, очень удобно, что мы имеем возможность сдать анализы, нужные нашим любимым и дорогим питомцам, в непосредственной близости от Мосветстанции. Однако, такой приём в наше нынешнее время - это неприемлемо и хочется верить, что это единичный случай, т.к. влечёт за собой не только негатив обратившихся в Вашу лабораторию, но и потерю новых клиентов и как следствие - недополучение доходов (мы готовы были заплатить по 1500 руб. за каждый анализ и не ездить в поисках частной клиники, которая делает такие анализы. Как потом оказалось, в частной клинике один анализ стоит 750 руб. Делайте выводы. Ну или возможно у Вас другая стратегия - посадить по ту сторону окошка таких сотрудников, чтоб отпугивали всякого входящего в двери лаборатории.)
И самое главное - страшно отдавать своего четвероного члена семьи таким - абсолютно безразличным - сотрудникам лаборатории!
Как всегда - безупречный маникюр! Спасибо мастеру Ольге! Ни единого пореза, идеальная форма. У мастера Ольги прекрасная и интересная цветовая палитра. Ольга посоветует в выборе цвета для таких сомневающихся как я 😁. Вообщем, ни разу не пожалела, когда пару лет назад сменила мастера по маникюру!
Заказывала композицию из шаров. Выбирала дистанционно. Сотрудница магазина помогала с выбором, показывала различные варианты, советовала. Оформили заказ с доставкой и в этот же день шары были у нас точно в обозначенный временной промежуток. Ставлю высокую оценку за профессионализм. Рекомендую.