Данила-Мастер
Август 2017 •
1
Первый раз пишу отзыв, раньше этого не делала, т.к. жалко время. Но столкнувшись с этой организацией, решила, что нужно обязательно рассказать о их работе. Началось всё в 2016 году, когда памятник изготовили на 2 месяца позднее, чем обещали. Потом выяснилось, что при отгрузке напутали с размерами, пока решали этот вопрос закончился сезон установок, сказали приходите в мае. В мае пришла, сказали, что как начнутся установки нам сообщат и сразу всё установят. Ждала их звонка около месяца, потом начала звонить сама, в рыбинский офис было не дозвониться, в головном отвечали, что менеджер на больничном. Если без подробностей, то около месяца я звонила каждую неделю, мне говорили мы сейчас уточним и перезвоним и никто не перезванивал. Потом когда менеджер вышла с больничного, я пришла в офис, получить конфигурацию нужных размеров, не без проблем - получила. Заказала установку, оплатила 3700, назначили установку на 14 августа. 14 августа никто не ехал, звонила сама, сказали машина сломалась, давайте 16-го точно. 16 августа, вечер - никто не позвонил, звоню сама, менеджер говорит установщику деньги не платят, он отказывается работать. Позвонила в головной офис, чтобы оставить жалобу, извинялись, обещали всё решить. Перезвонили, обещали, что приедут установщики из Ярославля и 21.08 всё ТОЧНО установят. Наступает 21-е, звоню сама с утра, говорят после обеда приедут установят, звоню в обед, говорят часов в 16 приедут, звоню в 16, менеджер ответила, что поехала отгружать установщикам жб балки и они выезжают, звоню в 17.30, менеджер другая, не в курсе дел, обещала узнать и перезвонить - не перезвонила, звоню в 18.30, дают номер установщиков, звоню им - говорят, заканчиваем на западном и едем, как выедем наберем. Ну и, конечно, никто не набрал. Звоню 22-го, менеджер обещает выяснить и перезвонить, не перезванивает. И вот сегодня, 23.08 звоню опять сама и мне отказывают в установке, т.к. мы конфигурацию забрали из офиса, говорят приходите забирайте деньги. Обзванивая другие организации, мне все рассказали, что к ним много народу приходит из Данилы-Мастера, т.к те не выполняют своих обязательств. Некоторые спрашивали сами: А Вы не в Даниле-Мастере заказывали?... А, ну тогда понятно. Очень жалко времени потраченного на работу с ними.