Квесты в реальности
Октябрь 2023 •
1
Отвратитетельная работа администраторов и управляющей! Абсолютно не умеют работать с клиентами. Заказали на выходной квест детям на определённое время, нас заверили, что все хорошо, это время будет наше, ни кто не запишется ни кто нас не сдвинет,мы хотели оплатить сразу, но, что удивительно, нам отказали, заверив, что это не обязательно и чтоб мы не переживали. И каково было наше удивление, когда мы за три дня до назначенное даты решили заехать оплатить, чтоб потом уже не отвлекаться на финансовые вопросы, наше время было сдвинуть на 30 мин. На мои вопросы которые я задала администратору и управляющей Ирине, ответить не смогли. Особенно интересовал вопрос, почему, когда увидели, что идёт накладка по времени, сразу не позвонили мне, проблему можно было решить! Ответ был такой"мы бы вам позвонили, обязательно, ЗА СУТКИ!!!!! Т. Е. нас просто поставили бы перед фактом. Далее, когда при заказе спросила стоимость квеста, ответ был 1500т за час, ВСЁ! А то, что это стоимость с человека, не посчитали нужным сказать! Помощница Ирина, вела себя отвратительно, если администратор пыталась предложить какие то варианты, то Ирина просто затыкала ей рот, говоря при этом, что ни чего делать не надо. Вообщем, из за недобросовестного отношения персонала к своей работе,хамского отношения к клиентам, из за нежелания работать и решать возникающие проблемы сразу, а не оставлять их на потом, праздник у ребёнка был безнадёжно испорчен!!! ЧТО БЫ ИЗБЕЖАТЬ ПОДОБНЫХ СИТУАЦИЙ, И НЕ ИСПОРТИТЬ СЛУЧАЙНО ПРАЗДНИК СВОИМ РОДНЫМ И БЛИЗКИМ, РЕКОМЕНДУЮ НЕ ПОСЕЩАТЬ ЭТО "РАЗВЛЕКАТЕЛЬНОЕ МЕСТО. " А руководству, советую обратить, внимание на работу управляющей и администраторов!