татьяна р.
3
0
подписчиков
0
подписок
1,7к
просмотров
Имела неудовольствие в данном заведении оказаться 17 января. Точнее 12 часов, чтобы отдохнуть перед следующим перелетом. Отелем с уровнем в четыре звезды это строение в стиле раннего барокко не имеет права называться.
Всё стало подозрительным с момента заселения.
Изначально был выбран номер с условием раннего бронирования, с оплатой раннего заселения. По приезду бронь не была обработана, что вызвало затруднение у сотрудников рецепции. Надо отметить, что на почту приходили как подтверждение бронирования, так и письмо, с указанием, что номер уже готовят и нас ждут с нетерпением.
Когда поднялись на этаж проживания, обнаружили, что дверь выделенного нам номера распахнута настеж, где сотрудницы клининга прямо при нас, постояльцах, в спешке убирают номер, застилают кровати и пытаются их впопыхах заправить. В течение этого процесса одеяла и некоторые простыни оказывались на полу, чистку который видел только на стадии создания.
Ну что ж. Всё бывает, хотя ситуация сама по себе уже просто полный кошмар.
Далее мы лицезрели номер, который нам любезно приготовили. Видели фотографии на сайте? Забудьте. Вместо комфортабельного номера я получила чулан под лестницей из цикла произведений о Гарри Поттере.
Везде пыль, грязь, шторы, сорванные с петель, вздутая древесина на тумбах, стаканы разных стилей, работающий с перебоями фен, не закрывающаяся без усилия дверь, обеспечивающая защиту с помощью молитвы «Отче наш». В туалете вокруг унитаза темная грязь разводами. Кровать была в ширину см 50-60, не больше. Я маленькая девушка и я помещалась с трудом на этом подобии кровати.
Также, при заселении, был неполный комплект банных принадлежностей.
Обратите внимание, что на одной из фотографий подушка одна: она одна и была. За вторую подушку и второй халат второму постояльцу, видимо, надо было сражаться и победить в битве.
Думаю, ну ладно, посмотрю телевизор, но и тут промашка!
Так как мы были после длительного перелета, довольствоваться решили два часа до завтрака тем, что имеем.
Спустившись прекрасным утром на завтрак заведение решило продолжить удивлять незаурядностями!
Опять же, помните фотографии на сайте? Снова забудьте, друзья. Вы заходите в столовую уровня «тяжелый люкс». Не ресторан, столовая.
Сразу же поразила недомытая грязная тарелка с разводами от яичницы, запах грязных тряпок от чашек.
Скудный выбор шведского стола: копченая колбаса, по типу докторской и что-то напоминающее ветчину. Качество данных товаров оставляет желать лучшего. Ощущение, что это самое дешевое, что в принципе сотрудники заведения смогли найти в г. Москва. Дешевые йогурты, желеобразные, которые просто невозможно есть.
Столы в столовой грязные все, сотрудники не считают важным и нужным протирать их между курсирующими постояльцами.
Насмотревшись на красоты, я отправилась на рецепцию.
Ничего не могу сказать плохого о сотруднике, который представился на момент главным в данном заведении и, по крайней мере с кажущемся искренним сочувствием, выслушав мою проблему, предложил улучшение номера, хотя по сути мне надо было требовать полностью возврата средств за нахождение в заведении. Когда с сотрудницей спускались посмотреть другой номер, мы на минутку застряли в лифте, и мне показалось, что здесь работает принцип Летучего Голландца - часть команды, часть корабля. Но всё обошлось.
Нас переселили в номер лучше, хотя по сути, это просто обычный номер. Это номер с кроватями адекватных размеров, которые есть в других отелях в разных городах нашей необъятной, но нам преподносилось, что это просто невообразимый апгрейд, и мы такого явно никогда не видели.
Номер лучше, но также грязные стены, разводы в ванной и на раковине, проблемы с канализацией. Вентиляция в номере, судя по всему, не предусмотрена, и пахло томным мужским ароматом (ну это видимо для пикантности и чтобы успокоить буйство девичьих эмоций).
Когда я спустилась, чтобы сделать ключ на новый номер, работник рецепции попросил залог 5000 за минибар:) Я была в шоке от этой откровенной дичи и отказом ответила на данный запрос. Через 5 минут в номер постучали: пришел молодой человек с мусорным пакетиком и тщательно сложив всё богатство минибара, чтобы не дай бог мы не тронули кладовые запасы заведения, гордо с ними удалился. Правда под мой хохот. Потому что это позор, которого я не видела ни разу в различного уровня отельных сетках.
При выселении сотрудник рецепции Ибрагим, великодушно сказав: «Можете идти!», - разрешил нам покинуть их хоромы.
Слов извинений я так и не услышала.
За это незабываемое приключение я отдала 13800.
Порекомендую ли я данное заведение? Однозначно нет. Пока не изменится политика руководства заведения, пока не будет проведен брифинг с персоналом по работе с клиентами, а также ремонт, в данном «отеле» делать нечего.
Грамотный и приятный персонал, отличные врачи, которые подсказывают и помогают подобрать наиболее подходящую коррекцию зрения!