Виолетта Л.
6
0
подписчиков
1
подписка
159,5к
просмотров
Сервис это точно не про эту компанию
Обратились в данную фирму за покупкой и установкой дверей , общались с менеджером Мариной
Общение с менеджером больше похоже на одностороннюю связь с вашей стороны
Менеджер отвечает только тогда , когда получает от вас заветное ДА и ждет от вас оплату
Тогда реакция на ваши вопросы - молниеносная
После оплаты , вам даже не удосужиться ответить в чате
Приходится звонить на общую горячку и что то узнавать
По порядку :
Назначили замерщика , в назначенный день и время жду его , его нет , звоню сама , говорит - так я не приеду сегодня
Никто даже не предупредил, ни менеджер ни он
Говорит приеду завтра , снова жду , в назначенное время никого , звоню сама , говорит буду через 20 минут , проходит час , звонит - резко поменялись планы , не приеду
Теперь только после выходных смогу
При заказе дверей указывала , что мне нужно как можно скорее
Пишу менеджеру с целью получить какой то ответ , что происходит с замерщиком , но ответа нет , да и зачем , оплата то получена
Менеджер Марина отвечать даже не стала
Звоню на горячую линию , говорят ну щас свяжем с другим замерщиком
Звонит другой , ехидничает над ситуацией
В итоге с горем пополам приехал , замерил
Доставили двери , доставщик говорит ждите , установщик свяжется
День жду , никто не звонит
Пишу Марине , но разумеется , ответа нет
Безразличие- девиз данной компании )
Звоню снова на горячую линию сама , ждите свяжется
Связывается тот , кто назначает установщика
Задает кучу технических вопросов , на которые я как девушка , ответов не знаю
Говорит уточню вернусь , проходит пол дня , никто конечно же не вернулся
Снова звоню на горячую линию , говорят ок наберем
И вот наконец установщик назначен , и это единственное , что было хорошим за все время общения с данной компанией
Точнее моего монолога
Замечательный замерщик , все сделал быстро , качественно , красиво
Мусора за собой не оставил
Поэтому 1 звезда ему
Вторая за не плохие цены
Не рекомендую к сотрудничеству
Отвратительная работа организации
Обманывают клиентов , далее звонит служба «сервиса» , как они себя называют и просто говорят , что сделать ничего нельзя
Долго выбирали кухню и менеджер Булат любезно помогал , однако забыл сказать , о дополнительных расходах в виде установки моей техники
Уверял , что более доплат нет
В итоге после сборки , вам выкатят прайс лист на сумму 33000 и заставят оплатить
Присылаю в фирму договор , где спрашиваю - где прайс лист ? Менеджер его не дал , менеджер не сказал ни слова про это , вот переписки , слушайте звонки
Ответ - да мы не знаем , ищите прайс в договоре
Менеджер не работает уже
Видимо для компании возврат 33000 за некачественную консультацию и ошибку их сотрудника сумма критичная))
Проще потерять клиента , который уже потенциально принесет почти 1 млн нового заказа
Странно
В общем видимо обманывать клиента это их стиль работы
Уже просчитала 2 шкафа с ними и выбрали еще одну кухню в дом
Вынуждена буду отказаться , такого хамства я еще нигде не встречала
А звонок сервиса меня просто поразил , двух слов связать не могут да и на вопросы ответить тоже
Покупала здесь обои , шикарный выбор , отличное качество , смотрятся на 100/10
Отдельно хочу отметить конечно работу девочек
Всегла на связи , отвечают на все вопросы , помогают в ркшении любых кейсов и делают намного больше , чем входит в их обязанности 🤍
Но отдельно я восхищена другим
Мало у кого есть поспродажное сопровождение
Обычно , после того , как клиент оплатил он мало кому нужен, но это точно не про этих замечательных девушек в виде Веры и Кати
Спустя долгое время после покупки я вернулась к ним с просьбой помочь и несмотря на позднее время , нестанлартные вопросы получила супер поддержку , сервис и ответы на все вопросы , которые сэкономили мне более 50к на недобросовестных строителях
Вера - вы просто нереальная
Всем нужно вообще ровняться на вас и ваше отношение к клиенту
Всем теперь хожу и рассказываю про вас
И работать буду теперь конечно только с вами
А все , кто думает обратиться ли в данный магазин - не думайте , бегите туда 🤍
Отвратительное отношение к клиентам , сплошное неуважение , заказ неделю привезти не могут , о переносах никто не предупреждает
Стоит ремонт их за некачественной работы этих товарищей
Пришли ради хот-дога от Харламова , итог разочарование
Хот-дог холодный , булка не поджарена
Картошка фри холодная , так же не выдают приборы , дали только когда повторно обратились , так как фри политый соусом без них есть невозможно
Так же уточнили - а для чего вам приборы ?
Видимо с ними напряженка
В общем такое себе
Цена на ценнике отличается от цены в чеке
Обнаружила по дороге домой , не стала возвращаться
Недавно посетили замечательное место с мужем , все вкусно , приятная атмосфера , официант Ксения очень приветливая и вежливая девушка , и все бы хорошо , если не одно большое НО , в виде не работающего кондиционера
В +30 на улице нереально сидеть в таком душном помещении + открытая кухня , от которой еще поднимается температура
К сожалению , такая температура не располагает к долгим посиделкам , хочется уйти на воздух
Так же стали свидетелем , как девушке Ксении стало плохо от духоты
Очень хотелось бы , что бы руководство ценило таких классных сотрудников и создавало человеческие условия для работы , и не жалело денег на то , что бы починить кондиционер
В общем и целом , все топ , но такая жара не дает вернуться снова , к сожалению
Отстояв очередь в данном магазине , кассир начал пробивать товары , на середине сказала , что ее смена окончена , закрыла кассу и с остатком товара отправила в новую очередь
На вопрос что происходит , сказала , что ее рабочее время в 22:00 окончилось
Впервые такое вижу
Жуть , а не магазин
Персонал просто отвратительно себя ведет , постоянно хамит и отказывает в помощи
Замечательное место для отдыха, продумано все до мелочей , начиная от дизайна , заканчивая наличием ванных принадлежностей и базовыми необходимыми продуктами.
Эстетическое удовольствие это про Aframe Happy❤️
Отличная территория с мангалом и качелями , где можно наслаждаться атмосферой уюта и покоя
В общем и целом - восторг❤️
Спасибо ребятам за создание такого прекрасного местечка
