Заезд:
При заселении номер был не убран, на полу и «кухне» лежала рыбья чешуя и полы были грязные (липкие). Пришлось спуститься на ресепшен (с 5 этажа ездит 1 лифт), телефонного номера ресепшена в номере не было. Пришли молоденькие девочки, повозили тряпками и ушли.
Питание: еда довольно вкусная, но учтите, что почти вся добротно сдобрена луком (каши пропитываются так, что приобретают его вкус). Столы убирают очень оперативно и чисто, тут прям благодарность работникам. Посуда очень «уставшая». Вилки самые дешевые, тарелки отбитые (фото прилагается).
Дорога к морю. У вас будет два варианта: пешком вдоль реки и потом по обочине дороги (с детьми не удобно), и на ательном автобусе (в фото его график передвижения). Особо удивили перерывы в движении, в самый зной, уехать с пляжа у вас не получится, т.к. автобусов нет, после тихого часа на пляж вы также не уедете - причина таже. Учитывайте это если соберетесь с маленькими детками, т.к. пешком ходить придется много и не идите маршрутом с лестницами - они затяжные.
Номер: у нас был полулюкс с видом на дорогу (менять не просили, нас вид устроил), номер очень потрепанный и грязный, никаких цветочков на столе (как на сайте отеля), вы естественно не увидите. Мы приезжали в троем, стульев, как в номере так и на балконе - по 2, чашки и бокалы тоже в количестве 2 штук каждых, ложки и тарелки - не предусмотрены. Постельное белье чистое, замена раз в 5 дней, полотенца пляжные также раз в 5 дней, обычные полотенца - ежедневно (если повезло со сменой уборщиц), а если нет, то пока ругаться не начнете (спускайтесь на ресепшен и там решайте этот вопрос).
Сама инфраструктура: в Арене ее нет. Лифт сломался в наше пребывание и люди (в массе пожилые и с маленькими детьми) шли пешком на 6 этаж.
Пляж. Зонты - один ряд вдоль «забора» и 2 на набережной. Море - оно и есть море. Лифт на пляж - работал один из двух, в него входит 6 человек, но можно обойти через Олимп.
Лечение: у моего ребенка был сильный кашель, врач сказала: «Не понятно от чего кашель», зато дома мы узнали, что это бронхит. И если вы с детьми, то в Арене врача нет, только в Салюте, естественно с дикой очередью.
Ну и вишенка на торте этого отдыха - прошедший ливень. Именно он показал уровень этого отеля. Затопило 5 и 6 этажи, у нас в номере чучуть намокла стена (администрацию это не заинтересовало), а соседи собирали воду полотенцами пол ночи. Сильно затопило столовую и питание было организовано в Салюте, естественно столов не хватало, к этому все отнеслись с понимаем, но вот доставка отдыхающих была максимально ужасной, т.к. водитель хамил пассажирам и отказывался ехать вне графика, хотя обещали, что уменьшат интервалы.
На пляже после потопа убирали несколько дней, нормально подойти к морю было невозможно.
Возможно, если бы не потоп, в котором администрация проявила себя крайне неуважительно к отдыхающим, я бы написала более лояльный отзыв, но мне целый день обещала девушка на ресепшене, что администрация с нами свяжется. Чуда не произошло, поэтому и отзыв максимально честный.
Из плюсов: тихое место, много очень теплых людей среди персонала, рядом рынок с вкусными фруктами.
Пришли к закрытой двери, погуляли вокруг, но чуда не произошло, продавец так и не пришел на рабочее место. Поэтому если Вам нужна краска именно сейчас, а не просто посмотреть приехали, то лучше сюда не приезжать. Позвонили на указанный номер, но звонок остался без ответа.
Ребята явно старались, когда обслуживали, но по итогу блюда мы ждали по 40 минут, указанную в меню настойку, которая подается в конце нам не предложили. И долго ждали счет, хотя попросили его заранее.
Отличное место, посещаю его с открытия и менять не собираюсь. Была у нескольких мастеров, девочки профессионалы своего дела. Отдельное спасибо внимательным администраторам. Очень удобно, что есть запись он-лайн.
Отличное место по приемлемой цене. Пельмени Балтийские ребенок слопал с удовольствием. Рыба белая была вкусно приготовлена. Про свинину муж сказал, что острая.
Оформила заказ через интернет, ждала звонка (про который пишут в момент оформления заказа) оператора 40 минут, в итоге позвонила сама и услышала: заказ можем привезти через 3 часа!!! Сервис оставляет желать лучшего.