Лачи
Февраль 2025 •
3
Место хорошее, но есть нюанс, подпортивший настроение - осадок с ощущением обмана остался. Плюсы: хорошая территория средних размеров, но насыщена по оформлению. Интересные дома, уютно, комфортно. Отдельное спасибо абсолютно всему персоналу! Очень душевные, вежливые и приятные сотрудники - все как на подбор, от админ до технического персонала на улице. Отель очень ориентирован на детей - оформление территории, зоны для игр, декор, активности и проч. Хорошая команда аниматоров! Мы были в начале февраля и я думала, что загородный клуб будет пустой - на самом деле было довольно много людей, аниматоры работали с утра до вечера, все активности (от детских до взрослых) были доступны. Мы были с ребенком возраста 1.9, участвовали в музыкальных зарядках, гуляли, катались на горках и проч. Питание хорошее, всегда уходили сытыми и довольными. Для детей есть отдельный детский стол ( там от наггетсов до котлеток на пару, нарезанные овощи и фрукты и проч), но много подходящего было и из взрослого меню для детей. Есть детские стулья в ресторане и детские кроватки в номерах - вдруг кому-то важно знать). На ДР в ресторане поздравляют аниматоры в костюмах, с шарами и пироженкой) В общем, не считая ситуации ниже, нам все понравилось для семейного отдыха! Минус: были на ДР мужа - активно обещали скидку 15%. Бронировали на официальном сайте «Лачи», указали коммент про ДР (о скидке тоже информация на сайте есть). Бронь на сайте возможна только по предоплате 50% или 100% без скидки. Предоплатили 50%, приехали в «Лачи» и на ресепшн выясняется, что скидки не будет , так как (!!!) нужно было бронировать напрямую! В понимании администрации «Лачи» это означает позвонить администратору. Их прямой сайт - это не прямое бронирование, якобы там разные системы броней и скидку предоставить не могут. На мой вопрос, что, мол, мы без скидки предоплатили только 50%, сейчас у вас оплачиваем вторую часть - минусните от нее? Мне ответили, что не могут технически, якобы при бронировании на сайте сумма в их программе фиксируется и не подлежит корректировке. Поэтому извините, но скидок не будет (~5300 руб), хорошего отдыха. Только вот у меня есть опыт работы в системе) поэтому: - если почему-то интегрируется неск систем бронирования, они как правило связаны - если учреждение с этим не заморочились технически, то оставляют варианты для внесения правок персоналом вручную - как минимум доступ к правкам бровей и сумм есть у старшего админа/управляющего - речь не только о скидках, но ситуации, технические сбои, ошибки и тд бывают разные, иногда приходится разбираться вручную, чтобы смена/касса не закрылись криво (это важно, тк все данные об операциях уходят в ОФД и налоговую) - ну и я молчу про сервис и лояльность , которые как минимум позволяют устранять свои же противоречия частичным возвратом, чтобы убрать осадочек)) Так что если большинство посетителей возможно этот факт просто будет неприятным открытием на месте, то у меня, увы, осталось ощущение наё..обмана) А только в наш заезд публично аниматоры поздравили человек 12-15 с др - вывод понятен) Причем про скидку мы узнали уже после того, как определились на «Лачи» - мы бы и без нее приехали. И если бы не эта ситуация, то и вопросов бы не было. К админ персоналу на ресепшн негатива нет - они выше регламента и политики руководства не прыгнут. А вот администрации эту обратную для размышления хотелось бы передать)
Трофи-Кофи
Февраль 2025 •
5
Любимое место рядом с домом❤️ Практически каждый день бываем здесь , ходим больше года точно) Очень хороший кофе - мягкий насыщенный вкус, качественные зерна, не кислит и не горчит. Вкусная выпечка (пробовали круассаны и роллы - цезарь и с рыбой), есть любимые конфеты Коко) Чай тоже вкусный (глек и ежевика). А еще классные ребята работают! В общем, отзывы пишу нечасто, но здесь рекомендую от души)