Кофемания
Декабрь 2024 •
1
Нет интернета, ужасный завтрак
Ibis Москва Динамо
Декабрь 2024 •
1
С октября стали ужасные условия по бронированию, раньше можно было позвонить и забронировать номер по телефону и сказать номер участника , а теперь отправляют на сайт. Это очень не удобно.
Хилтон Москва Ленинградская
Ноябрь 2024 •
1
Ужасные номера, ужасный запах, все старое древнее, скрипучее, завтрак вообще никакой, за бешеные деньги.
Ibis Москва центр Бахрушина
Июнь 2024 •
1
Я являюсь постоянным клиентом сети Accor и из всех отелей это самый ужасный в части обслуживания и сервиса. Я сдал футболку в прачечную и её стирали три дня, а после того как постирали, даже не сообщили, что она готова. Что самое интересное, я сам спустился на ресепшен узнать, что с моей футболкой, на что мне ответили, - она готова, но вы не оплатили вот Вам и не отдаем футболку. А как я должен узнать, что она, вы хотя бы звоните или пишите или в номер принесите!!! А самое странное, как можно стирать одну футболку три дня?! Оказывается нужно читать в заявке то, что написано мелким шрифтом где звездочка) Поражает реакция сотрудников им вообще пофиг и для них это нормально. Стоимость номера за сутки около 12 000 руб. стандарт, а сервиса как будто в деревню заехал! В приложении бронируешь одна сумма, приезжаешь заселяться, а там другая сумма) Надеюсь это прочитает руководство, так как у Вас живут гости, а не клиенты и как минимум нужно отрабатывать претензии, а не отвечать с грустным лицом, что «ну у нас вот так»!
Hilton Garden Inn Krasnodar
Июнь 2024 •
5
Отличный отель и вкусный завтрак