Вкусно — и точка
Август 2024 •
2
Ну что я могу сказать, таких сотрудников я ещё нигде не видела! Уважения ноль! Ситуация 1. Заказали через приложение еду (что-бы в очереди не стоять) Пришли, забрали поверили работникам что там полный комплект, а оказалось как обычно! Позвонила на горячую линию, мне ответил Дмитрий и решил проблему. Но когда мы перепроверили ещё раз и позвонили чтобы они доложили ещё по чеку, всё что мы заказали, ответила Татьяна и начала просто орать! Я объяснила ситуацию ей снова, но она начала говорить что-то за Яндекс. Причёт здесь он?! Орать мы умеем, а решать свои же косяки нет! По итогу приехал конечно же не весь заказ, но хотелось бы сказать огромное спасибо работнику Дмитрию что хоть как-то помог в этой ситуации. Ситуация 2 Мы заказали доставку по 23:00 в приложении "Вкусно и Точка" Заказ приняли и даже курьера поставили, но заказ так и не приехал! Когда я позвонила на горячую линию, мне сотрудник сказал что у них вообще этого заказа нет! Начал говорить чтобы мы написали в поддержку и нам вернут деньги. Скажите мне пожалуйста, зачем мне деньги если я хотела покушать?! Каждый раз косяк на косяке, сотрудники не умеют разговаривать! Заказы отдают когда хотят! Мы все люди, и у каждого будет своё мнение, но если вы хотите чтобы люди к вам возвращались, научите сотрудников разговаривать! Поставила 2 звезды только из-за хорошей работы сотрудника Дмитрия.