Настя
5
0
подписчиков
0
подписок
127,4к
просмотров
Очень уютное кафе! Вкусный кофе и разнообразное меню! Вежливый персонал! Быстрое обслуживание! Мы остались довол ьны!Рекомендую всем!🫶👍👍
«27» декабря 2023 года я приобрела в подарок для дедушки Сотовый телефон Maxvi T12 2.8 Black GSM/ 2Sim стоимостью 2699.00 рублей, что подтверждается товарным,
кассовым чеком c номером(E-25946055), В результате использования в течении 14 дней в данном товаре мною были выявлены существенные недостатки (при разговоре длительностью 3-5 минут самопроизвольно завершался вызов, и разговор прекращался.
Мы объяснили, сотруднику, что товар не соответствует условиям эксплуатации в целях звонков по сотовой связи , то есть не выполняет свою главную функцию и показали продавцу видео доказательство о том, что товар не функционирует, также мы предложили продемонстрировать продавцу дефект товара на месте в магазине. в соответствии со ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков в праве отказаться от исполнения договора купли -продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной иены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.
Продавец Васильев В.А. на нашу просьбу о возврате средств за товар с дефектом ответил отказом, сказал что он не может удовлетворить нашу просьбу и уведомил, что эти вопросы решает только сервисный центр, после написания заявления и после проведения в сервисном центре экспертизы. В дополнении ко всему вышеизложенному хотелось бы сообщить, что 22.01.2024 года, мы явились в магазин ООО «ДНС» с полной уверенностью, что наше требование о возврате средств за некачественный товар будет удовлетворено.
Но на кассе от продавца мы получили ответ, о том что Сертифицированный сервис ДНС не выявил на нашем устройстве проблемы. На мою просьбу предоставить документ , подтверждающий проведение экспертизы
по Заказу –Наряду № Е-00003376 от 10.01.2024г. я получила отказ. Из сказанного, я делаю вывод, что экспертиза в сервисном центре
не производилась, так как я обычный пользователь смогла записать факт наличия дефекта и отсутствия важной функции на устройстве, а сертифицированный сервис , по какой- то причине не выявил не одной неполадки в моем товаре.
Моя претензия - требования были проигнорированы
продавцом Васильевым В.А с целью уклониться от выполнения непосредственно своих прямых обязанностей в отношении меня как покупателя, а именно:
- Ввести в заблуждение покупателя, приводя аргумент в виде не уместных статей законы защит прав потребителей, где покупатель чётко изъявил требования.
- Не пытаться разобраться в проблеме покупателя должным образом, а именно когда повторно придя в магазин На мою просьбу предоставить документ , подтверждающий проведение экспертизы я получила отказ.
- Мне предложили забрать неисправный товар, под видом действующего, ссылаясь на экспертизу, но по моему требованию никаких актов или результатов экспертизы мне не было предоставлено!!!!
После разговора с управляющим Багровым М.С поняла, что сотрудникам 000 «ДНС Ритейл» г. Волгоград, б-р 30-летия Победы д.21, наплевать на своих клиентов ! Написала претензию жду ответа, но уже подготовила заявление в суд и в прокуратуру!!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!! ОбМАНЫВАЮТ СВОИХ КЛИЕНТОВ! ПРОДАЮТ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР и НЕ ПРИЗНАЮТ ЭТОГО!
Очень Большой ассортимент товаров! цены радуют! Также есть бонусная система скидок! График работы магазина очень удобный! Стройматериалы для ремонта, покупаем только здесь!
Заказ сделали вовремя! Роллы вкусные! Персонал вежливый и отзывчивый! Нам все понравилось!
Была неприятно удивлена общением с клиентами.... Пришла уточнить о продаже плотной прозрачной пленки. Спрашивают: "Сколько вам нужно?"
Я отвечаю: "Какой минимальный заказ? , Я могу и много заказать, просто назовите цену и количество, которое сможете продать?"
Попросили подождать пока подойдет руководитель. Жду, пришел руководитель. От него тот же вопрос: "Сколько вам нужно пленки?" Я отвечаю: "Много! Сколько сможете продать??" Ответ руководителя меня поразил.... "Не продадим, уходите".
Объясните мне , Что это вообще было?????? Вы сразу не могли мне сказать, что не продаете пленку? Зачем так унижать своих клиентов????? Очень неприятно!
Заказ № 246829692
Очень рада, что у нас открылся магазин "Эльдорадо"
Цены на любой кошелек. Есть выбор техники в самом магазине, а также можно оформить онлайн заказ! Уже купила несколько вещей и всеми осталась довольна! Особенно радует бонусная программа, которая позволяет экономить на покупках!