Очереди конечно всегда есть и будут, так как не все способны ориентироваться в современных гаджетах. Конечно кто подаёт заявку онлайн и подходит уже за решением вопроса - проще. Сотрудники отзывчивые, если кто взялся, тот и ведёт до конца. Меняется в лучшую сторону и время приема увеличили, что очень удобно. Ждём дальнейших улучшений)