Звонила в горячую линию, ответил сотрудник. Не помню как его зовут, то ли Максим то ли еще кто-то. Сотрудники не имеют права просить серию и номер паспорта, при этом я просто хотела узнать готовность карты зп. Кодовое слово еще какое-то, сказал если не назову, не отдаст мою карту. Я в шоке. Набрала на второй номер, ответил Никита. Хороший вежливый сотрудник. Как надо спросил ФИО и дату рождения и вуаля сказал, что карта моя готова. Побольше бы таких сотрудников. Я крайне недовольна обслуживанием первого сотрудника.