Сделала неделю назад заказ книги Тома Чатфилда, на сайте книга была, я её оплатила. На следующий день позвонил сотрудник магазина, сообщил, что книги у них нет и вообще "Надо звонить перед тем, как заказывать", пообещал вернуть деньги в течение 2-х недель. Пока жду... Если не вернут - буду вытрясать другими способами.
Но вообще вопрос, если книга есть на сайте, и если за неё можно заплатить, почему реально она отсутствует? Обновляйте вовремя информацию, что ли.