О.
6
1
подписчик
0
подписок
65,7к
просмотров
Не могут квалифицированно организовать торговлю. В выходные работает только одна касса и в неё очередь. В кассе самообслуживания неоднократно отсутствуют товары пекарни магазина. Введя в товар кассу самообслуживания, вынужден собрать все и идти в единственно работающую кассу по второму разу. Магазин накосячил, но извинений не последовало : "Обращайтесь на горячую линию". Может Магнит пользуется своим монопольным положением в городе, если так относится к покупателям и лучше отдать эту торговую площадь более уважительным к покупателям сетевым ритейлерам?
Персональный менеджер премиального (!) обслуживания указанный в личном кабинете не отвечает ни по телефону (стоит на автоответчике), ни по почте. Телефон менеджера в Башкирии, я в Новороссийске, звонки - межгород- 10 руб\мин. Телефона офиса Новороссийска нет, оформлял премиальную страховку - судьбу не узнать - в чате приложения отправляют ехать узнавать лично в офис. Звонить по премиальному (!}номеру (800)- 15 минут ожидания. В чате сообщили, что передадут сообщение менеджеру, время ожидания ответа 1 сутки. В 21 дозвонился по телефону премиального сервиса. Записали запрос на связь с менеджером. Время ответа 3 (трое!) суток.
"Лента" работает всё хуже. Объявили акцию - скидка 40% на пельмени и вареники. Специально посмотрел в приложении - "товара много" и приехал после работы на окраину города. Ничего нет: "Поломался холодильник, всё спрятали в другой, где лежит знает только завотделом, приезжайте ещё раз завтра." Повернулся и ушёл. Вот тебе и акция со скидкой. Обманули.
Пересылали документы из СНГ- у них это партнёрская компания видать. Дошли за 3 дня. О приходе документов никто не известил, отслеживал сам на сайте отправителя. Телефон городской офиса переключает на робота, выяснить ничего не удалось. Адрес офиса прислали 2-ной, номер дома указан 10, на самом деле 10/1, находится метров за 200. В офисе заявили, что спустя почти сутки после прихода почту ещё не разбирали, но пакет нашли и выдали. Расписался на квитанции, но на копии никаких данных. Номер и штрих-код квитанции оказался на 1 отличным от моего трекинга.