Мария Штана
4
0
подписчиков
0
подписок
21,5к
просмотров
Уважаемое руководство данного заведение, которое себя позиционирует, как «ресторан». Научите своих администраторов выполнять свою работу не переходя на хамство и неприкрытую неприязнь к гостям.
23.02 пришли без брони, администратор на стойке сказала, что ожидание займет 10 минут или меньше.
В итоге прождали больше, столы уже были свободны, их просто не торопились убрать.
Второй как я поняла администратор, девушка с темными длинными прямыми волосами, имени мы узнавать и знать, в целом, не хотим. В итоге, проводила нас до столика и заявила, что он с он с ограничением на 1,5ч.
На что получила логичный вопрос: можно ли что-то придумать через полтора часа?нам ответили - не знаю.
В итоге я сказала этой работнице, что нас при входе и в начале ожидания этого стола никто ни о каких ограничениях не предупредил, это странно и обычно предупреждают.
На что мы получили закатанные глаза и хамовитый тон о том, что «да? Вас не предупредили? Вас и не должны были предупреждать» и удалилась с недовольном видом.
Это вообще как? Это что? Как это понимать?)
Вместо того, чтобы принести извинения, нас оставляют с ощущением вины за свое адекватное замечание.
Мы предполагали какое-то время переждать в ресторане до встречи с родственниками и 1,5ч нам никак не подходили. Выпили чай и удалились с желанием больше сюда ни ногой.
P.S дополняю свой отзыв. Так как понаблюдали за работой кухни.
Еду перекладывают с тарелки на тарелку руками, в еду (да-да, именно в тарелку к еде кладут чек), официант приходит, невозмутимо убирает чек и несет к столу.
Вопросов после посещения стало еще больше….
Фото какого-то блюда с чеком, из которого спустя минут 5 убрали этот чек, прикладываю.
Что с сервисом? Людей, стоящих за стойкой регистрации не учат правилам общения? Без
хамского тона и взгляда с заведомым осуждением
Проведите уже работу со своим персоналом, судя по отзывам - лучше не становится.
По ощущениям почувствовала себя виноватой в том, что пришла, а о том как общались с мужчиной после меня - вообще слов нет.
Если еще раз захочется чтобы при общении закатывали глаза и строили недовольные гримасы, приду сюда еще раз.
Январь 2024 •
3
Прошла обследование перед коррекцией зрения и саму коррекцию. По результату пока ничего сказать не могу восторженного или плохого. Необходимо время для полного восстановления. Но если вы ожидаете от этой клиники к себе хотя бы человеческого отношения за свои же деньги - точно не к ним. Хамят на каждом шагу. Доходило до смешного, за полчаса до операции на меня ополчилась гардеробщица за то, что я попросила дать мне мою куртку на секунду, а не позволила ей залезть в мой карман и просто достать то, что мне нужно. Что касается врачей и их отношения: вы - единица конвейера, никто не заинтересован объяснить вам все нормально, отвечать на ваши вопросы. Что успеете схватить - ваше, если вопросов задаете больше 3-х, врач будет откровенно злиться и свою агрессию нисколько не скрывать. Кто-то сквозь зубы общается, кто-то открыто повышает голос. Это безобразие полное. Выходишь из клиники с чувством полного опустошения. Обратилась сюда только потому что с детства слышу о том, что лучше этой клиники в СПБ точно нет, но, полагаю, что в наше время хорошее оборудование и профессионалов своего дела можно встретить не только тут. Надеюсь, что кто-то остался доволен а мне просто не повезло "со сменой" и это хамство в больнице не настолько повсеместно, как увидела я.
