После месяца использования сервиса Спикс могу поделиться впечатлениями: это реально сэкономило кучу времени! Раньше на разбор уходил почти целый день. Теперь все автоматом, хотя при желании можно утверждать ответы перед отправкой. Особенно ценю настройку правил под наши нужды - это большой плюс по сравнению с простыми ботами.