Донец
Август 2023 •
1
Это ужас,больше ничего не сказать! Нашли объявление на Авито,позвонили ,взяла трубку женщина ,объяснили ситуацию,что едем проездом и нужно переночевать ,отдохнуть с дороги,сказали что приедем с 22:00 до 00:00,сказали что номер нужен на сутки ,на что нам сказали «хорошо,скажите свое имя и номер телефона» Предоплату не попросили ,сказали по факту все оплатите. Приехали мы значит,ели нашли эту гостиницу ,в ужасном старом здании ,здание грязное ,везде километровые паутины с гигантскими пауками ,которые могут упасть на голову ,ужасно пахнет канализацией ,явные проблемы с сантехникой . Встретила нас администратор с недовольным лицом ,и сходу говорит ,что свободных номеров нет ,на что мы ей говорим ,что мы бронировали ,она говорит ,что брони никакой нет на сегодня ,стоит и спорит ,что фото на Авито не их,что никто не звонил,предоплату мы не внесли (которую даже не попросили )по итогу она говорит с одолжением «съехал мужчина раньше на 3 часа ,но номер не убран» на вопрос как так получилось и что нам делать,она говорит я могу убрать номер если вы подождете 15-20 минут Подождали ,подходим опять,уже оплачивать 2500 за сутки ,на что нам отвечают что вы должны съехать завтра в 12 часов дня ,на вопрос по какой такой причине,мы договаривались заранее и нам нужно на сутки ,женщина начала агрессивно разговаривать ,постоянно перебивала ,закрывала рот и не давала сказать слова .Попросили позвонить хозяину ,с таким одолжением она начала звонить несколько раз,потом он всетаки взял трубку ,объяснили ситуацию,разрешил остаться до вечера. Заехали ,вопрос,что может быть за уборка за 20 минут? Туалет грязный ,коврик в ванной не поменян,на полу пыль и чьи-то волосы. Ничего не мылось,была просто поменяна постель,даже при входе в номер не было запаха средств. Из общего то,кровать старинная ,вся скрипит ,пружины в спину впиваются ,бойлер на 46 градусов ,хватает только одному помыться теплой водой и так же как в Холле вонь сантехникой. Хочу обратиться к хозяину этой «гостиницы» Вы если берете за сутки 2500,то хоть научите своих «администраторов» улыбаться и соблюдать субординацию и тон в разговоре. И научите своих сотрудников не путать даты и хоть немного слушать людей. А то только деньги можете брать,а по факту предоставить нормальные условия вы не можете.