Ирина Сусарина
3
0
подписчиков
0
подписок
32,9к
просмотров
Давно работаем с Салитекс. Наш менеджер Татьяна просто супер! Всегда контролирует качество печати, решает все вопросы оперативно. Очень неравнодушный, отзывчивый человек, знающий свое дело.
Отель не дотягивает до уровня стоимости совсем. Ранее были там в 2020 году, отель был со свежим ремонтом и хорошим сервисом. Сейчас номерной фонд заметно подустал. В номере, в котором нас заселили, не работал замок двери, мне предложили ходить с железными ключами. Сейф не работал - также предложили ключ. Подсветка шкафа не работала, ящики стола не задвигались. Ко мне дважды приходил мастер чинить всю эту историю - безрезультатно. Мы приезжали на 9 ночей, 5 из которых мы жили в неисправном номере. Переселили в другой номер только тогда, когда из туалета стало невыносимо пахнуть канализацией. С менеджером пришлось говорить в формате “возвращайте деньги - мы уезжаем», только после этого предложили другой номер. В номерах с видом на море с утра до вечера - громкая музыка из ресторана. Ресторан по дизайну и набору блюд для взрослых неплохой, но громкая музыка все портит, собеседника не слышно. Также жаловались другие гости, обьяснение такое - мы уже заплатили диджею. Это значит, что до 23-00 будет греметь. В ресторане очень скудное детское меню - один куриный суп, котлеты, пюре, фри, макароны. За 10 дней можно и приустать. Остальная еда прям совсем взрослая, дошкольнику не пойдет.
Завтраки действительно хорошие и разнообразные. Менеджменту и персоналу не хватает опыта и доброжелательности. При гостях в зале ресторана уборщища стряхивала пыть с потолка, во время завтрака мыли полы, в обед чинили винные шкафы, лифт и почее.
Пляж городской, со всеми вытекающими ситуациями, но есть отельная зона (надо подниматься и спускаться по леснице с неудобными ступеньками, людям с проблемами со здоровьем нереально подняться). В зону шезлонгов заказать коктели и еду проблематично. Дети заказали молочные коктели, прождали 50 минут - ушли, так как уже было жарко, а коктели так и не принесли.
В данном отеле у меня был депозит с 2021 года - у меня было гарантийное письмо от отеля. Но меня все равно попросили предоставить чеки и выписки, мотивируя это тем, что они перешли на новую систему и не видят платежа, то есть у них нет информации о выручке 2021 года (!). Ну прям такое. В бухгалтерии также полный бардак. Единственный, кто соответсвует заявленному уровну - это швейцар. Он работал там и в 2020 году, он очень внимательный, всегда поможет, донесет, откроет. Единственный сотрудник, которому хотелось сказать спасибо и оставить чаевые.