Busan
Октябрь 2024 •
1
Поражает некомпетентность персонала. Хотели отпраздновать день рождения в караоке, однако проблемы начались уже на этапе бронирования комнаты. Девушка обещала перезвонить по поводу моего вопроса, так как сходу ответить не смогла. Ни в ближайший час ни в следующие два дня звонка не поступило. В день бронирования в нашей комнате не работал звук, а по кнопке вызова персонала никто не приходил, пришлось идти искать официанта самим. Персонал не смог разобраться с проблемой отсутствия звука. Предложили перейти в другую комнату. Там опять ничего не работает,а официант опять ничего не знает. 20 минут из часа нашего времени на караоке уже было потрачено впустую. В итоге решили уйти так как настроение было испорчено. Менеджеру в целом все равно на неудовлетворённость посетителей, лишь бы побыстрее замять конфликт и предложить бесплатный десерт, вместо решения проблемы.. Лучше бы научили персонал обращаться с техникой для караоке. Больше не придём.