Полина
3
0
подписчиков
0
подписок
9,9к
просмотров
Первый раз обращаюсь в данную тур фирму. И сразу провальный опыт.Хотела бы оставить жалобу на менеджера «Волны». Сегодня была в филиале на Рябикова ,оформляла договор на путешествие, я подсела к свободному менеджеру(их там всего две-мне попалась блондинка).Ни здрасти ,ни до свидания как говорится, ужасно не клиентоориентируемая девушка ,сидела переписывалась по своему личному телефону ,когда перед ней сижу я-клиент,будто не я деньги приношу фирме,а она. Дала мне договор ,что то пробормотала себе под нос запинаясь ,так я ничего и не поняла ,что она сказала .Сидела ознакамливалась ,подошло время к оплате .Говорит оплата наличными ,я спрашиваю, нельзя ли оплатить по карте,на что получаю ответ ,что будет комиссия.Это что такое?Компания не платит налоги за терминал,или как это называется?Мне не сложно было оплатить наличными ,но почему нельзя заранее оповещать туристов ,что по карте оплата только с комиссией !? Некомпетентный менеджер говорит ,что по сообщениям в мессенджере не она со мной общалась ,и что они вообще ничего не знает,не к ней вопросы.А к кому тогда!?Она лицо фирмы и клиенты,которые Вам платят деньги, получают такое отношение .Если честно,сразу отпало желание покупать путевки именно у «Волны» .Пошла искать банкомат и снимать деньги.Оплатила аванас ,сказала спасибо ,никто ни пожалуйста ни сказал,ни до свидания👎🏻👎🏻👎🏻Прошу принять меры владельцев данной фирмы и отправить девушку в отпуск,она кажется заработалась .С таким отношением Вы совсем останетесь без своих туристов
Делала заказ на доставку, очень приятный и внимательный менеджер ,сориентировала меня по меню.Доставка очень быстрая, привезли меньше чем за час.Очень вкусный шашлык!Рекомендую👍🏻
Очень разочарована заведением.
По обслуживанию ,в принципе неплохо, но официант не представился как его зовут,очень интересно, как к нему обращаться,вовремя убирал грязные салфетки и посуду.
Очень непонятно для чего платить за вход ,если общий чек выходит как в обычных заведениях.За три взрослых человека отдали 4к+,хотя ничего изысканного не брали.Блюда на твердую двойку.
Самое интересное было то, что в цезаре ,а именно на сухарике,я нашла волосинку,очень похожую на ресничку.Позвала официанта ,тот позвал менеджера,он соответственно отдал блюдо на кухню,спустя минут 7 выяснений что это такое ,мне заменили салат.Весь аппетит ,конечно,уже пропал.
Далее я начала есть шашлык из свинины,к огромному сожалению,официант не знал из какой части у них идет шашлык ,по итогу оказалась ,что шейка.Разрезав кусочек,мясо было красным,недожаренным.Попросила официанта,чтобы сделали нормально.Минут через 20-25,мне все таки принесли шашлык,хотя уже есть совсем перехотелось….
Так же заказали шашлык из курицы,официант сказал,что часть идет грудка,по итогу оказались бедра без кости…
Пробовали чизкейк малиновый ,ну такое,на любителя…
Попросила официанта в том ям кокосовое молоко положить отдельно в соусничку ,к сожалению ,мне отказали,объяснив это тем,что молоко уже идет в заготовке.
В самом заведении уютно,чисто,но такие косяки испортили полностью настроение на весь вечер….За волосы и недожаренное мясо даже не извинились ….
«По чесноку» я бы не рекомендовала …