Ozon
Ноябрь 2023 •
1
К самому пункту выдачи, претензий нет. Но работает здесь хамоватый сотрудник, мужчина средних лет. 23.11 получала объёмный, тяжелый товар (наполнитель 4 кг, сухой корм, пылесос), пакеты при заказе, к сожалению не указала. Попросила сотрудника, продать 2 пакета, списать с карты. Ответил, пакеты не заказаны , идите в магазин напротив. Позже, с чата поддержки Озон, узнала, что сотрудник должен был предложить бесплатный пакет, но он это не сделал, и с абсолютно пренебрежительным видом, игнорировал меня. На мое, что это нормально, когда списывают по факту и при получении, деньги, как например в других маркетплейсах, он ответил, что "вот и идите туда и заказывайте там". Руководство, прошу разобраться с данным сотрудником, так, как в лице данного человека, страдает сервис и имидж организации.