Владимир
5
0
подписчиков
0
подписок
18,2к
просмотров
Обратился с проблемой на лада гранта. Думал будет гарантийный ремонт (наивный)...
Проблема была в низкой температуре двигателя при движении по трассе (подозрение на термостат).
В итоге положительный результат в том, что после обращения в сервис проблема была решена.
Отрицательный результат в том, что проблема была решена за мой счёт. Выставили счёт 2100 за диагностику и 300 за мойку (за мойку спасибо, без претензий, машина реально была грязная).
2100 за диагностику (это подключиться, замерить температуру вкл/выкл вентилятора и откр/закр термостата). И это единственное, что сделали в сервисе (по документам и по тому что сказали мне) (за мои 2100 рублей).
Но удивительным образом описываемая проблема низкой температуры при движении по трассе самоликвидировалась после того как "только диагностику" сделали автомобилю, находящемуся на гарантийном обслуживании (да-да, за мой счёт).
Вывод, который я сделал для себя: только личное присутствие может повлиять на реальное гарантийное обслуживание. Теперь обязательно буду присутствовать при каждом обращении сам. Чего и всем желаю.
Слесарю (мастеру? (извините, если неправильно назвал должность)) человеческое спасибо, работоспособность автомобиля продемонстрировал, на все вопросы ответил. Профессионал!
Но у меня есть основания подозревать что в автосалоне делалась не только диагностика системы охлаждения, ибо автомобиль в итоге работает как должен (а до этого работал не так!).
Моя логика мне подсказывает, уважаемые специалисты по оценке качества работы компании, что просто диагностика проблемы "которой у меня якобы не было" не должна приводить к её исчезновению.
И нет, мне не жалко денег. Просто не нужно делать из своих клиентов идиотов - это залог успеха любого бизнеса.
Всем добра!
Качество хорошее. Сроки разумные. Результатом оказанных услуг доволен.
Обращался несколько раз. Всё всегда на профессиональном уровне.
Буду обращаться ещё.
Отвратительные поведение некоторых сотрудников. Нагло намекают на невозможность страхования авто без страхования жизни. Прямо так и говорят: - если знаете как писать заявление, сами ищите банки и сами пишите заявление. Помощь демонстративно не оказывают. Ведут себя нагло. Дело было в верхней части города. Про пр. Кирова не могу так сказать.
Сверлят в тихий час (игнорируют замечания), администратор не знает кто и где сверлит и не принимает никаких мер.
2 из 7-ми дней отдыха не было горячей воды.
В остальном всё нормально.
В следующий раз поедем в Буревестник.
Недавно сменил удостоверение (10 лет прошло, пора было), так тамошний молодой человек мне сказал, что не важно, что я 10 лет не попадал в ДТП по старому удостоверению. Т.к. по новому удостоверению я езжу меньше года, а старого у меня нет, то я автоматически новичек. На мой вопрос, я ли виноват в этом, получил доходчивый ответ - "а я виноват?".
На моё предложение сделать страховку без страхования жизни (2000 рублей) получил ответ - "конечно, можно. вон кипа бумаги, читайте, пишите заявления". Окей, я могу написать заявление, но почему-то для оформления страховки со страхованием жизни нужно три документа (паспорт, удостоверение, птс), без всяких копий и справок, а для оформления без страхования жизни - дополнительные бюрократические проволочки.
Вывод: получить полис БЕЗ страхования жизни, в те же сроки и документам, по которым они оформляют полис СО страхованием жизни, там НЕВОЗМОЖНО. Полное бездействие со стороны страховой, при попытке купить только полис ОСАГО.
Намерен жаловаться в Федеральную Службу по Финансовым рынкам и Российский Союз Автостраховщиков
Дело было 22 октября 2014 года