AnselM
Декабрь 2023 •
1
Дорогой дневник, словами не описать то, что произошло со мной вчера Отдыхали с подругами в данном заведении, изначально были отлично настроены и готовы отдохнуть не считая денег. Сразу персонал понравился, были приветливые и доброжелательные, после просьбы включить следующую песню разрешили подключиться к колонке, за это 1 звезда. Есть бильярд, из-за которого впоследствии и произошел конфликт. Моей подругой был заказан бильярд до закрытия, 65 рублей были сняты по карте в 00:14. Девушка-бармен попросила немного подождать ( после компании ребят). Впоследствии оказалось, что ребятами было оплачено до 2:15, о чем при оплате услуги не было предупреждено , из-за чего мы попросили вернуть нам деньги. Изначально управляющий (?) сказал, что нам без проблем вернут деньги, однако уже через 10 минут по какой-то причине его намерения поменялись. Работники заведения решили аппелировать к тому, что бармен предупредила о времени начала игры ( потом и это поменялось, оказалось, что мы сами должны были спросить о времени ))), в ответ на просьбу послушать аудиозапись с камер видеонаблюдения был получен отказ с пояснением, что камеры не пишут звук. В 2:15 мы с подругой вернулись в заведение поиграть в оплаченный бильярд , стол был занят другой компанией, но персонал быстро решил этот вопрос ( ну хоть что-то), и мы смогли поиграть. Через час игры я подошла на бар с намерением взять напитки, однако управляющий (?) сразу начал меня обвинять в том, что мы «не держим слово» (обещали с подругами не отдыхать более в данном заведении, однако вернулись поиграть в оплаченный бильярд). Далее начались обвинения в том, что мы сломали бильярдный кий ( подруга один раз попросила ударить у ребят, которые играли до нас) и мешали отдыхать другой компании. Ответ на вопрос, почему нам сразу не сказали, что мы что-то сломали или кому-то мешаем, мы не услышали. На предложение оплатить поломку кия, раз это «сделали мы», нам ответили, что это входит в амортизацию и оплачивать ничего не нужно (зачем тогда обвинять в поломке, если это амортизация?). Столкнувшись с подобным негативом, затребовали фискальные чеки за оплаченные нами услуги, и тут началась новая волна обсюрда ( чеки прикрепляю с выпиской из банковского приложения). Оказалось, что НИ ОДИН чек не соответствует оплатам с карт, на вопрос, почему так произошло, внятный ответ персонала не получили, вплоть до того, что при оплате чека на 18 р с карты было списано 17 р, а разницу в сумме бармен объяснила тем, что «сок я не допила и вернула».)))) После просьбы предоставить книгу замечаний и предложений, мы выслушали монолог управляющего о том, что нам сделали скидку на бильярд (какая скидка и как высчитывается стоимость нам так и не рассказали), пошли на уступки с музыкой и поломанным кием, а мы «пьяные и не понимаем, что говорим». Второй раз напомнив о том, что мы попросили КЗиП, девушка-бармен сказала, что мы «не являемся гостями заведения» и «что наша жалоба будет необоснованной», но книгу так и не предоставила. Последней просьбой было посмотреть камеры видеонаблюдения с целью проверить своевременную выдачу чеков, на что тоже получили отказ Настоятельно не рекомендую к посещению данное заведение , а тем, кто все же решил рискнуть, советую тщательно проверять чеки , пересчитав оплаченные чеки оказалось, что с нас взяли на 4,5 р больше (чаевые, наверное). P.S. Тем же вечером заказывали еду на доставку из этого заведения, пицца 3/5, вполне средняя пицца, роллы 0/5 , выбросили, рис неправильно приготовлен, рыба странная по вкусу.
Пан КальяНик
Октябрь 2023 •
5
Персонал супер, ориентированы на каждого гостя! Смотрели беременна в 16 с вкусным кальяном 5 звезд!