VicТори
3
0
подписчиков
0
подписок
43,4к
просмотров
9.11. заказывала машину до автовокзала через сайт. Зная, что вечером будут пробки, заказывала заранее, почти за полтора часа к 17.30
В 17.23 звонит мне водитель, и сообщает, что ему ещё минут 20 до меня по пробкам ехать.
Таким темпом на автобус я не успеваю.
Звоню диспетчеру с вопросом: "что делать будем?" Меня не дослушав, переводят на отдел качества, где я ещё минуты три бессильно злюсь на бедную вежливую девушку, которая все понимает, но сделать ничего не может. Это ближайшая машина, у них высокая загрузка. Все полтора часа? Что мне делать если я не успею на автобус? С кучей багажа и оплаченым билетом? "Ну вот если не успеете, тогда обращайтесь, будем разбираться."
Яндекс подал мне машину через 6 минут.
Ещё через 5 звонит водитель из 'таксовичков'...
Мы успели впритык, к самому отправлению, что как бы намекает, дожидайся я нашего Обладателя сертификата “Петербургской марки качества”, пролетела бы.
Мораль: нужно всегда иметь запасной вариант и наличные.
Даже одна звезда исключительно ради замученной девушки из отдела качества.
06.01.21 как обычно зашла в Хмель и Солод на Шостаковича. При покупке попросила списать с карты баллы. Продавец не смогла это сделать. Промурыжив меня с расчетом больше десяти минут, она все-таки вняла моей настоятельной просьбе рассчитать меня уже хоть как-нибудь и, наконец, отпустить. Девушка работала без бейджа, и отказалась представиться. Даже не подумала извиниться, ни за бессмысленную задержку, ни за то, что не смогла списать баллы. Зато не забыла рассказать, как она сильно устала, работая третий день.
Кассовый чек мне был выдан только после того, как я пообещала позвонить руководству прямо на месте.
Я хожу в этот магазин уже почти полгода, но впервые сталкиваюсь с такой некомпетентностью и полным отсутствием элементарной вежливости.
Очень разочарована.
Очень уютная студия. Приветливый администратор. Была здесь в первый раз и приятно удивлена. Мастеру Ирине большое спасибо за спасение моих ногтей после отслойки прошлого покрытия. Работа не на скорость, а на качество. Очень аккуратно все сделано.
Спасибо)