Zetta
Ноябрь 2024 •
1
Заказывали кухню в 2016 году. Кухни позиционирование себя как "элитные" итальянские, гарантия 12 лет. По итогу через 7 лет двери покосились, так как со всеми петлями проблемы. Вокруг петель дверь просто рассыпается. Ящик для столовых приборов развалился. Нашла договор, обратилась в службу поддержки. Сказали отправить фото на электронную почту. Ответа не было месяц, пока не позвонила в колл-центр. Ответ убил: "неверное неправильно эксплуатировались двери, поэтому не гарантийный случай". Каааак (!) можно не правильно эксплуатировать дверь? Ок, говорю, давайте закажем все новое, оплатим дополнительно. А они опять в тупике. Ящик нестандарт. Такой нигде не купить. Кухня разваливается. Перезвонила менеджер (в колл-центре сказали, что директор салона). Я ей 15 минут рассказываю о проблеме, говорю оплатить готовы, только продайте. А она мне "я вообще не в курсе вашей проблемы, а менеджер уволилась, не понимаю, о чем речь..." в общем вот так. Не советую. Кухня разваливается через 8 лет, а никому нет дела. Сервис не работает. Переписку ведут по электронной почте, в контакт не вступают. P.s. коментарий о том, что "обязательно свяжутся" - враньё. Гарантии нет! Запчастей нет!