Ольга Черепнина
3
0
подписчиков
0
подписок
43к
просмотров
01.06 сделала заказ через приложение. Заказ был сразу оплачен картой, указано, что доставка будет в течении 45 мин. В итоге позвонил оператор и сообщил, что тот магазин откуда должна быть мне отправка закрыт, и они могут сделать заказ из другого магазина, и ждать мне придется минимум два часа. Меня как клиента не должно волновать откуда отправка, при заказе ориентируюсь на время - указано 45 мин, значит 45 мин, а не два часа!. Попросила вернуть деньги, так сотрудник наверное не в курсе как это делается. Никаких подтверждающих документов об отмене операции не собирались присылать! Пока я раз 10 не сказала, что это необходимо сделать. Отправляли зачем-то меня в банк, с которого была оплата. Ситуация неприятная, может это последние деньги на которые я решила поесть ролов, так еще и ждать возврата денег до 30 дней!
Регулярно пвз открывается позже положенного времени. Зачастую задержки значительные от 15 минут до нескольких часов. Руководитель не реагирует на звонки. Просьба принять меры. Это не перерыв с 09.00-12.00!!! Это не выполнение должностных обязанностей. Просьба принять меры.
Соотношение цена/качество - ужасно. Иногда приходится заходить, так как рядом ничего нет. В начале августа была рано утром, попросила мясной штрудель, в итоге продавец (армяночка) ответила - он до рогой. Проработав более 15 лет в продажах, никогда никому такого не говорила. Я в положении, честно говоря обидно, что какой-то продавец меня так оценивает🤣. Штрудель я купила(оказалась одна картошка недоваренная), но продавцу ответила, что больше к ним не приду.