Сергей С.
4
1
подписчик
0
подписок
111,3к
просмотров
Начал водить ребёнка в детскую секцию. Тренера вполне хорошие. Для темкой тренировки не плохой тренировочный процесс. Но огромный минус это очень маленькие раздевалки и хамоватый безучастный к проблемам посетителей администратор. Одновременно в раздевалке переодеваются дети с родителями, которые уже позанимались и дети с родителями, которые только что пришли. Народу в раздевалке одномоментно очень много. По этой причине вышел с ребёнком в коридор переодеваться, оставив ключ в шкафчике. Вернувшись, ключа уже не было. Зато был вставлен ключ в соседнем шкафчике. Очевидно кто то из детей кто пошел заниматься взял наш ключ, а свой оставил. Объяснив эту ситуацию администратору, он сказал, что ему все равно и что с меня 3000 за утерю. Я принес другой ключ из раздевалки, отдал администратору, сказал, что я уверен, что наш ключ принесут после след тренировки, отдал штраф. Администратор сказал, что деньги обязательно вернут, если ключ найдётся. Когда я вернулся на следующую тренировку, ключ который был утерян лежал на полке. Однако, администратор сказал, что ключ действительно нашелся, но деньги он не вернет. Получается что и ключ на месте и деньги он забрал (возможно просто себе оставил). И почему такой штраф, толк не понятно. Нигде нет никакого упоминания об этом. И самое главное на вопрос, кто есть старший в секции, чтобы обсудить эту проблему, он сказал, что главный там он. Если кто то из руководства, интересуется отзывами, то свяжитесь пожалуйста со мной, объясните мне может быть я действительно тут не прав
В целом кажется, что уютное и приятное место, но персонал регулярно борется с этим впечатлением. У большинства сотрудников практически полностью отсутствует заинтересованность в том, чтобы помочь приятно провести время. Сначала не получилось в течении нескольких дней дозвониться, чтобы забронировать баню. Когда это все таки удалось сделать в 13.00 в день заселения в четверг был получен ответ, что банщик не успеет растопить баню к 19.00. Дальше в ресторане терраса сотрудница отказалась посадить на веранде, сказав, что там нет места. Но когда я вышел на веранду, увидел, что половину столов пустые. Плюсом ко всему отравился говяжьими щечками. В последний день пребывания хотели попасть в спа зону. Позвонили утром, чтобы забронировать посещение. Было отказано. Сказали, что весь день занят, без предложения каких либо вариантов. Вот и встаёт вопрос: зачем ехать так далеко, чтобы отправиться не дешевой едой с плохим обслуживанием и без возможности сходить в спа. Не рекомендую!!!
Обслуживанием очень доволен. Особенно понравилась работа персонала. Сделала все оперативно и комфортно.
Хочется сказать огромное спасибо преподавателям. Очень доволен их работой. Но, к сожалению, что касается администрации и клиентоориентированности, то очень разочарован. По причине того, что ребёнок заболел, сгорело около 20 занятий. Неоднократно обращался на электронную почту администрации с просьбой рассмотреть возможность воспользоваться хотя бы минимальным количеством сгоревших занятий, поскольку сумма достаточно большая. Не получил никакого ответа. Даже отказа. Полностью понимаю, что занятия сгорели по моей вине, но зачем игнорировать обращения своих клиентов не понимаю.
Крепкие алкогольные напитки очень плохого качества. Водка Онегин, при цене 490 руб. за 50 мл. по запаху как антисептик, по вкусу - не возможно пить.