Анастасия Г.
4
0
подписчиков
0
подписок
279,3к
просмотров
Автобусы не ходят по расписанию. С986 в 13:41 не приехал, с962 в 13:51 не приехал. И это с учётом того, что они и так ходят один раз в полчаса. И с962 точно стоит на конечной на кругу.
Брали колеса в декабре,моей позиции в наличии небыло, менеджер предложил много аналогов, ассортимент большой из них и выбрали. Колеса ездят уже 3й месяц, качество соответствует!
Хороший салон в соотношении цена-качество. Часто бывают акции на маникюр и педикюр.
Удобно записаться через форму на сайте, главное потом подтвердить запись в вотсап, иначе аннулируют.
Подписали договор 3 октября на капитальный ремонт ванной комнаты в районе Видное.
1 звезда - за скорость обработки запроса на просчет, оперативно прислали смету. Даже зная, что в ремонтных работах смело можно плюсовать 30%, цена нас устроила.
Приехал бригадир, посмотрел донесли работы по сантехнике, подписали договор. И после этого стало ясно, что уровень организации работы на нуле (всегда есть вероятность, что это только нам не повезло):
1. Коммуникация с клиентом и внутри компании не выстроена - никто не держит в курсе дел, не предупреждает об изменениях заранее. Просто ставят перед фактом
Примеры: обещали приступить к работе через 3-4 дня, в итоге мастера искали больше недели. Звонить узнавать, что и как приходилось самим. Зато приехала служба контроля качества, проверить работы, которые даже не начались. Или ,например, в 11 вечера довозили материалы без согласования, звонили у подъезда, хорошо что мы были не далеко от дома в это время.
2. Заниженная смета просчёта - не учитывая работы, которые мы добавили в процессе, все равно сложилось впечатление, что изначальную смету занизили: не учтен демонтаж зеркала или тумбы из-под раковины, сразу показывали проект ванной комнаты и что будет мелкая плитка, посчитали как обычную (мелкую конечно же стоит класть дороже и это мы видим уже в выставленном счёте), сантехнику считают самую дешёвую (если хотите нормальную, то она выйдет и за материалы, и за работу в три раза дороже). В итоге работы обошлись нам почти на 100% дороже запланированного. Для себя делаю вывод, что нужно сразу требовать актуализировать смету и сверять, все ли они учли, чтобы не было таких сюрпризов.
3. Сорванные сроки - мастер пропал на неделю. О том, что его нет на объекте, бригадир узнал вечером только от нас (на мой взгляд, это говорит о недостаточном контроле). Приехали забрали его вещи, согласились поменять замки за счёт компании, т.к. у мастера был наш ключ, а на связь он не выходил. В итоге за неделю бригадир так и не решил вопрос с заменой мастера и замком. Ну а потом уже объявился мастер, мы поверили в причину его отсутствия и дали добро, чтобы заканчивал он.
Как следствие сроки сорваны, нервы на пределе. А когда ты уже в декретном отпуске, каждый день без ванной и стиральной машины - ад.
На все переживания или претензии бригадир очень красиво отвечает, но проблемы не решаются.
Так что для ремонта остальных комнат точно будем искать другую компанию.
Заказывали на свадьбу торт и капкейки. Очень нежный торт с малиной и фисташкой, оформление полностью соответствует фото, голубика свежая и вкусная. Также удобно, что можно взять в аренду подставку и ее заберут потом сами. Большое спасибо, все гости остались довольны!☺️