Tribuna
Август 2022 •
1
Являюсь постоянным покупателем магазина Tribuna в ТЦ Океания на м. Славянский бульвар с самого открытия в Москве, решила после беременности порадовать себя новинками данного бренда, т.к. размер сильно изменился. Была сегодня днём 28.08.2022 в ТЦ Щука.Решила посетить именно этот магазин, т.к. рядом с домом. Магазин сам уютно маленький, светлый, коллекции все прекрасно видно. Из плюсов на этом всё! В очередной раз столкнулась с некомпетентным сотрудником данного магазина в ТЦ Щука, ощущение, что обученные кадры только в ТЦ Океания. При входе в магазин меня никто не поприветствовал, по магазину перемещалась самостоятельно, это мне не принципиально, даже легче осмотреться. Один сотрудник работал в примерочной с покупателем, второй занималась всё время товаром на кассе. Выбрав модель, попросила консультанта мне помочь подобрать размер, т.к. добеременный мне не подходит совсем. Ко мне нехотя подошел сотрудник с кассы, уточнила какой размер мне нужен. Я четко обозначила, что не знаю размер, мне нужно подобрать новый(т.е. в любом случае меня нужно измерить сантиметром), сотрудник сразу ринулась к ящикам с неизвестными мне моделями, не выяснив толком какой у меня запрос на бельё. Консультант без бейджа за меня решил, что у меня очень большой размер, и что мне подойдёт только мягкая чашка бюстгальтера. Мне пришлось потребовать сантиметр и самостоятельно определиться с размером и сообщить консультанту результат и добавила два взаимозаменяющих размера по таблице размеров производителя, которые могут мне подойти, нужна была только плотная чашка из-за особенностей груди после ГВ, на что мне сказали, что на меня ничего нет из коллекции, не предложив альтернативы. Соответственно я делаю вывод, что в данной точке не заинтересованы в качественном сервисе, который транслирует компания. Мне есть с чем сравнивать, в Океании квалифицированные брафитеры, даже если заняты, уделяют внимание каждому и просят осмотреться, обращают внимание на новинки, чтобы покупателю было интересно ожидание пока один из сотрудников освободится, а поток в данном магазине большой, консультанты часто заняты с несколькими покупателями одновременно!. Тут же в Щуке совершенно свободный сотрудник не проявил элементарной заинтересованности в продаже по стандартным шагам выявления потребности! Ушла из данного магазина с очень испорченным настроением, и никому из знакомых не порекомендую магазин Трибуна в ТЦ Щука в г. Москве, лучше потратить время и доехать до Трибуны в ТЦ Океания, даже выходя без покупки, всегда остается приятное впечатление от любого сотрудника и хочется вернуться к ним! Прошу руководство обратить внимание на обучение и клиентоориентированность в данном магазине, ценности компании тут обесценивают.