Рафаэль
Февраль 2025 •
3
Очень очень очень жаль оставлять негативный отзыв! Потому как отель понравился и ранее был написан другой (положительный) отзыв и на этой платформе и в самом отеле… Но такого развития событий мы не ожидали и хочется предупредить- не дай Бог вам придется менять даты или попросить пересчитать оплаченные услуги!… Все оплачивайте «по факту», процедуры покупайте по одной. Теперь подробнее: Отдыхали в декабре, бронировали 4 номера на 10 и 11 суток плюс на двое суток еще один номер. Причем у двух пар заезды были после 12 ночи- никаких скидок мы не просили. Плюс купили лечения на приличные суммы. Кое что из лечения не подошло или не понравилось и мы подошли с просьбой отмены, в чем нам было отказано, предложили замену процедур. Поверьте, мы не первый год ездим на лечение, никогда это не было проблемой! Ну ничего в принципе страшного, придумали/поменяли/выкрутились. Очень не хотелось портить настроение ни себе ни персоналу. Тем более что отель, как я ранее писала, очень хороший, чистый, по наполнению супер, медсестры просто умнички, кухня на высоте; расположение- все отлично. Но ! Авиакомпания Азимут сменила полетную программу и нам пришлось менять и сдавать билеты. Причем часть билетов просто сгорели, так как и при заезде в отель нам пришлось их менять (тоже поменяли время рейса и нам пришлось оплатить дополнительные сутки). Мы написали заявления, объяснили причины. Как нам обьснили- все решения принимает руководитель. И мы спокойно уехали. Есть правила, есть законы и частная собственность - это не частная лавочка…; отдыхали мы не в «высокий сезон», очереди не было, отель пустой, на процедурах вообще одни мы были; так что особо никого мы не подвели своим отъездом на двое суток раньше. Одна семья, которые приехали на ж/д- ничего не меняли. По факту деньги нам вернули только за одни сутки. Вторые сутки назвали «удержанием». Это просто смешно- удерживается сумма одних суток обычно при отмене заезда менее чем за какое-то количество дней. А тут- мы уже живем в отеле, нам не «приспичило», ни погода, ни настроение… В общем очень получилась неприятная история. В итоге трем семьям не вернули по одним суткам., а это всетаки 24т.., ой простите 23400 (минус курортный сбор🙄) Прямо мультик про Золотую антилопу- «ваши монеты перепутались с нашими, а свои денежки мы не отдаем…» Тогда давайте будем до конца честными: почему вы берете курортный сбор с первых суток, когда по закону он берется со второго дня; и почему при перерасчете вы его не возвращаете??? Там каких- то 200р, сям каких-то 7800- и в итоге возвращаться в отель нет никакого желания. Жаль!
Grey Villas
Январь 2025 •
5
Супер место!!!!! Все абсолютно новое!, чистое! По наполнению- есть все! Процветания Вам!!!
Суворовский термальный источник № 1
Декабрь 2024 •
4
Нормально! Очень тесные раздевалки. Зона душевых- требуется ремонт, хотя бы крючки сломанные поменять.
Виктория
Декабрь 2024 •
5
Место- куда хочется опять вернуться! Все!
Два крыла
Декабрь 2024 •
5
Спасибо сотрудникам! Останавливаемся ежегодно на пару дней два раза в году. Внимательный персонал. Чисто. Тихо. Кофе, чай, кулер- всегда в доступе в зоне кухни. На первом этаже прекрасная столовая. Цены вполне демократичные.
Louis Appartements Luxury Suites Galata
Декабрь 2024 •
4
Ну…., Как правильно сформулировать…., что вы ищите?, какие ваши цели? Если место- то это просто супер!!! Сердце туристических мест; очень удобно для прогулок. Отношение- очень хорошее! Люди реально стараются сделать ваш отдых приятным и комфортным! Но цена/качество - это минус. Очень скромные номера. Уставшие! Вроде и все есть- и стиральная машина, и кухня и тапочки, полотенца; но очень все старое, скромное, окна на стройку. В общем- если вам надо только переночевать и цена на ваши даты низкая- можно смело брать. А по такой цене, как мы забронировали- это было ужасно
Salmo
Август 2024 •
5
Супер место! Лучшее в городе! Кухня, персонал, природа, атмосфера, стиль, отношение, и все все все на высоте